Eigendom overdragen lukt niet

Hallo,

Ik heb 1 van mijn shopify stores verkocht, de koper heb ik toegevoegd aan de gebruikers met alle machtigingen. Vervolgens wil ik eigendom overdragen maar dan krijg ik een foutmelding: “mijn naam” moet naar de ondersteuning gaan om de toegang over te dragen.
Kan iemand mij helpen?

BVD!

niemand die mij hierbij kan helpen? Zelfs @Shopify_77 zelf niet??