Al momento de querer seleccionar un plan me sale lo siguiente “Tu información de facturación aún no está disponible. Inténtalo de nuevo en unos minutos.”.
Hola @Walllet_06 ,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al intentar comprar un plan de suscripción, ¿verdad?
A modo de contexto, debes saber que en días pasados se presentó un problema que afectó a varios comerciantes cuando intentaban comprar un plan. Sin embargo, nuestros desarrolladores ya implementaron una solución y el problema ha sido resuelto.
Agradecemos tu paciencia y nos disculpamos por los inconvenientes que esto pudo causarte. Sabemos que las interrupciones tienen un impacto significativo en nuestros comerciantes y por esto nos esforzamos en hacer todo lo posible para limitar cualquier interrupción en el servicio. Aunque el tiempo de inactividad es poco frecuente, en ocasiones pueden producirse interrupciones debido a circunstancias imprevistas. Te comparto este enlace donde puedes consultar el estatus de Shopify, para que lo tengas como referencia futura.
Adicionalmente, te recomiendo borrar el caché y cookies de tu navegador, ya que a veces los navegadores guardan información errónea y muestran los problemas incluso cuando ya se han resuelto. En caso de que todavía presentes problemas después de borrar los datos del navegador, por favor déjanos saber para revisarlo nuevamente.
Por el momento, ¿en qué país se encuentra ubicada tu tienda? ¿Qué tipo de tienda estás creando? ¿Qué plan de suscripción planeas elegir?