Error dsers con pedido shopify

Topic summary

Un usuario reporta un problema de sincronización entre Shopify y DSers:

Situación:

  • Se realizó un pedido en Shopify con 3 artículos
  • Al intentar procesarlo en DSers, solo aparecen 2 productos
  • El tercer artículo no se muestra en absoluto

Detalles adicionales:

  • El producto faltante aún tiene stock disponible en AliExpress
  • DSers muestra un error que impide buscar un proveedor alternativo

Estado: El usuario busca orientación sobre cómo resolver este error de sincronización para poder completar el pedido completo.

Summarized with AI on November 4. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Hola, tengo un problema y es que se ha hecho un pedido a mi web de shopify de 3 articulos. Cuando voy a aceptarlo a Dsers, solo me aparecen 2 de ellos. Ni siquiera me aparece con error para poder buscar otro proveedor, no hay rastro del tercer articulo y veo y aun tiene stock en Aliexpress. Qué puedo hacer? Gracias de antemano