Un usuario compró un dominio pero ingresó incorrectamente su dirección de email, por lo que el correo de confirmación fue enviado a una dirección errónea a la cual no tiene acceso. Aunque actualizó correctamente el email en su cuenta de Shopify, no recibe el mensaje de verificación.
Solución propuesta por soporte:
Consideraciones adicionales:
El caso permanece abierto pendiente de confirmación del usuario sobre si aparece la opción de reenvío.
Hola, por error en digitación mi email estaba mal y cuando compre el dominio envió la confirmación a ese correo el cual claramente no tengo acceso.
Actualice correctamente los datos, no se si haya forma de que el correo sea enviado a mi email correcto?
Gracias
Hola, @Rhuben7 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que introdujiste un correo erróneo a la hora de adquirir un dominio. Con todo, ya has actualizado dicho correo de registro en tu cuenta de Shopify. Sin embargo, no recibes el mensaje de verificación, ¿no es así? Será un placer ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, cuando se actualiza el correo de registro de un dominio desde el panel de control de una tienda de Shopify; el mensaje de verificación se envía de forma automática a la nueva dirección de correo electrónico. Si esto no sucede, debería aparecer un banner amarillo cuando haces clic en tu dominio en la sección Configuración > Dominios para reenviar dicho correo. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, aparece la opción de reenviar el correo? Si la seleccionas, ¿recibes el mensaje de verificación?
En caso de no recibir el correo de verificación tras seleccionar esta opción de reenvío que te comento, te recomendaría revisar las carpetas de “spam” o “correo no deseado”. También puedes filtrar la búsqueda por el término “Shopify” en el buscador de tu proveedor de correo. Esto se debe a que es posible que el proveedor marque el mensaje de verificación como un email promocional.
Nota: si el correo electrónico que has introducido para verificar el dominio es un correo personalizado; por ejemplo, si posees “dominio.com” e introduces “info@dominio.com”, el sistema no enviará el mensaje de verificación. En este caso, tienes que asegurarte de que has introducido una dirección con un proveedor de correo electrónico estándar en la información de registro.
Si, aun así, no logras localizar el correo de verificación y tampoco puedes reenviarlo correctamente desde el apartado desde el panel de control, necesitaremos acceder a tu tienda para revisar con más detenimiento los motivos por los que está ocurriendo esto y poder enviarlo manualmente. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, puedes contactarnos por uno de nuestros medios de soporte directos. Para ello, visita este enlace e inicia sesión en tu cuenta para poder contactar con nuestros especialistas.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?