Buongiorno, qualche mese fa abbiamo aperto un negozio di prova. Terminato il periodo, l’abbiamo chiuso ma continuano ad arrivarci addebiti di 9 dollari ogni mese. Abbiamo contattato l’assistenza ma senza ricevere comunicazioni. Ho il link del negozio (nome-negozio.myshopify.com) e l’email che associammo temp fa, ma quando vado in nome-negozio.myshopify.com/admin, mi compare:
Impossibile accedere a “nome-negozio”
Sembra che tu non abbia accesso a questo negozio. Contatta l’amministratore del negozio per ottenere l’accesso.
Per rispondere alla tua domanda avrei bisogno di controllare il tuo account e apportare delle verifiche.
Ti consiglio di contattare il Centro Assistenza allegando anche uno screenshot dell’ addebito sul tuo estratto conto bancario. L’immagine dovrebbe mostrare qualcosa di simile a questo esempio, nella quale sia chiaramente visibile questo codice:
Con quelle informazioni saremo in grado di risalire all’origine dell’addebito e di aiutarti a capire cosa possa essere successo.
Ti allego anche qui alcune risorse utili nel caso avessi difficoltà con il login:
Dovrai effettuare il login attraverso l’indirizzo email associato al negozio (quello che hai utilizzato per creare il negozio, se non l’hai cambiato successivamente). Qui troverai il link per accedere.
Nel caso in cui avessi dimenticato la password,qui troverai le istruzioni per reimpostarla.
Nel caso in cui non ricordassi correttamente il nome del negozio (nel formato il-nome-del-negozio.myshopify.com) dovrai seguire i passaggi riportati qui.