Problemstellung:
Ein Nutzer hat ein Theme (Be Yours) in einem DEV-Shop gekauft, der nicht mehr umgesetzt wird. Er möchte die Lizenz auf einen neuen DEV-Shop übertragen, da die alte Shop-Adresse nicht mehr änderbar war. Nach manueller Installation der Theme-Datei im neuen Shop fehlt die gelbe “Test”-Markierung, und automatische Updates funktionieren nicht.
Lösungsansatz:
Theme vom alten Shop löschen und komplett entfernen
Nachweis der Entfernung an Shopify-Support senden
Theme im neuen Shop erneut kaufen
Rückerstattung der ursprünglichen Rechnung beim Billing-Team beantragen
Wichtige Hinweise:
Beide DEV-Shops müssen unter derselben E-Mail-Adresse als Inhaber authentifiziert sein
Updates müssen nach der Übertragung manuell eingepflegt werden
Bei geschlossenen Bankkonten/PayPal können Gutschriften statt Rückerstattungen angeboten werden
Neuere Theme-Versionen können teurer sein als der ursprüngliche Kaufpreis
Status: Nutzer wurde gebeten, ein Support-Ticket mit Ticket-Nummer einzureichen.
Summarized with AI on November 9.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Ich habe mir vor einiger Zeit in einem meiner DEV Stores ein Theme gekauft ( Be Yours). Dieser Shop wird so nicht mehr umgesetzt. Jetzt habe ich einen neuen Store gebaut - ebenfalls noch in der DEV Umgebung. Ich würde gerne die Lizenz des Themes auf den neuen DEV Store legen. Beim Support wurde mir gesagt, dass ich einfach eine Kopie des Themes runterladen soll und im neuen Shop installieren soll. Nun habe ich aber das Problem, dass man das hochgeladene Theme nicht automatisch updaten kann… der Shop ist allerdings in der Kopie schon sehr weit fortgeschritten und ich möchte natürlich nicht alle meine Änderungen verlieren. Wie kriege ich die gekaufte Lizenz rüber ohne von vorne starten zu müssen?
Hi Gabe! Also erst Mal danke für das umfassende Video!
Ich habe den Wechsel zu einem neuen DEV Store gemacht weil es mir um die Shopify-Shopadresse ging… die hatte ich im alten Store schon gewechselt und konnte nicht mehr wechseln. Schlussendlich hat es mich aber so gestört, und der Support konnte das auch nicht mehr ändern, sodass mir zu einem neuen DEV Store geraten wurde.
Ich habe mir die Themedatei im alten Store so gedownloadet wie du es im Video zeigst und dieses dann im neuen installiert und mittlerweile auch aufgebaut. Es hat keine gelbe Markierung mit “Test” - das Problem ist nun, durch das manuelle hinzufügen / hochladen kann ich das Theme nun nicht automatisch updaten und müsste dies immer manuell machen. Ich habe daraufhin auch ein Ticket direkt an RoarThemes geschrieben, so wie du auch vorgeschlagen hast - die meinten ich müsste nun direkt Shopify fragen die Lizenz auf den neuen Store umschreiben zu lassen.
Ja, sende das an unseren Support mit dem Beweis, dass das Theme komplett vom ersten Shop entfernt wurde. Lass mich hier dann die Ticket Nr. wissen. Bzgl. den Updates, wenn ein nicht-Beta Update rauskommt kannst du ja schauen, ob es Neuigkeiten oder neue Features hat die du “unbedingt brauchst” und bindest die Updates manuell in dein Theme ein da die automatischen Updates ja nicht mehr gehen:
Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Weitere Infos dazu:
Du musst in beiden Dev Shops als Inhaber authentifiziert sein. Wenn beide Läden besitzt, aber für beide Läden eine andere E-Mail-Adresse verwendest, dann die Eigentümerschaft für beide Läden auf dieselbe E-Mail-Adresse übertragen.
Eine Lizenz für ein bezahltes Thema kann übertragen werden, wenn der ursprüngliche Shop geschlossen wird. Dazu musst du das Thema löschen und es ein zweites Mal kaufen. Bitte lies unten die detaillierten Schritte.
Hier der ganze Prozess zusammengefasst:
Theme-übertragung: Ein von Shopify gekauftes Thema darf nur in einem Shop gleichzeitig verwendet werden. Shops dürfen das bezahlte Theme von einem Shop auf einen anderen übertragen, wenn der ursprüngliche Shop geschlossen wird. Shopify Support erstattet die ursprüngliche Rechnung, nachdem das Theme vom ersten Shop entfernt und für den neuen Shop erneut gekauft wurde.
Höhere Kosten für neuere Versionen: Neuere Versionen von Themen können teurer sein als der ursprüngliche Kaufpreis. Shopify erstattet jedoch nur den Betrag der ursprünglichen Rechnung, selbst wenn das Theme jetzt teurer ist.
Gutschriften statt Rückerstattung: In bestimmten Fällen (z.B. bei geschlossenen Bankkonten oder veralteten PayPal-Rechnungen) können Shops Gutschriften anstelle einer Rückerstattung angeboten werden.
Schritte zur Theme-übertragung:
Schritt 1: Herunterladen des Themes auf den Computer.
Schritt 2: Löschen des Themes aus dem ursprünglichen Shop.
Schritt 3: Schließen des ursprünglichen Shops.
Schritt 4: Hochladen des Themes in den neuen Shop.
Schritt 5: Erneuter Kauf des Themes im neuen Shop, um zukünftige Updates zu erhalten.
Schritt 6: Sende das an den Support die das dann an das Billing-Team zur Rückerstattung der ursprünglichen Rechnung weiterleiten.
Übertragung an Entwicklungsshops: Die Übertragung eines Themes von einem Entwicklungsshop zum anderen sollte selten sein, da Entwickler ja nur fertige Shops übertragen sollten.
