把握している範囲ではですが、現状では通常のGoogle検索結果上に確実に表示させる方法は無く、Google側の判断次第だったと思います。
試された設定は表示される場合の画像を指定できるだけなので、設定したから表示されるというものではないはずです。
どちらのサポートなのかわかりませんが、「確実に表示される」というような返答をされていましたでしょうか？
参考:
https://www.suzukikenichi.com/blog/google-displays-thumbnails-in-desktop-searches/