Ich habe eine sperre in meinem Shopify account bekommen. Da stand wegen shopify payments also wahrscheinlich wegen meinem Paypal es war unvollständig aber habe es bearbeitet und aktiviert. Können sie bitte mein Konto wieder entsperren.
Topic summary
Ein Shopify-Nutzer erhielt eine vorübergehende Kontosperre im Zusammenhang mit Shopify Payments, vermutlich aufgrund eines unvollständig bearbeiteten PayPal-Kontos.
Hauptproblem:
- Kontosperre wurde nur als Benachrichtigung auf der Shopify-Seite angezeigt
- Keine E-Mail vom Trust & Safety Team erhalten, auf die geantwortet werden könnte
Empfohlene Lösungsschritte:
- Support-Team direkt per E-Mail kontaktieren (https://help.shopify.com/de/support/login)
- E-Mail-Postfach auf Nachrichten vom Trust & Safety Team prüfen
- Kontext bereitstellen: Anzahl der Shops, frühere Probleme mit Shopify
Status:
Die Diskussion bleibt offen, da das Community-Forum keine direkten Kontosperren-Fälle bearbeiten kann. Der Nutzer wurde an den offiziellen Support weitergeleitet, um die Sperrung zu klären und das Konto reaktivieren zu lassen.
Hey @Emberfy
Darf ich fragen ob du eine E-Mail bekommen hast von unserem Trust & Safety Team? Prüfe bitte dein E-Mail Inbox nach einer solchen E-Mail und wenn du sie findest wirst du auf diese E-Mail antworten müssen.
Dann wäre es wichtig zu wissen ob du mehr als ein Shop hast, und falls es in der Vergangenheit mit Shopify solche Probleme gegeben hat. Je mehr Kontext wir haben desto besser können wir hier Tipps abgeben! Letztendlich kann aber nur unser Haupt Support helfen wenn es sich um eine Sperre irgendeiner Art handelt.
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Habe keine Email bekommen wo ich drauf antworten kann hatte auch noch nie so eine Meldung bekommen die war bei mir auf meiner Shopify Seite an der Glocke.
Super Danke @Emberfy . Am Besten kannst du unseren Kollegen direkt auf deren E-Mail antworten und sie werden dir alle deine offenen Fragen gerne beantworten, da wir über das Forum leider keine Möglichkeit haben uns die Details deines Shopify Shops einzusehen. Du bist also bereits in besten Händen. Wie läuft dein Shopify Shop ansonsten? Gibt es weitere Themen bei denen wir dich unterstützen können?
Ich habe keine email bekommen wo ich drauf antworten kann.
Entschuldige @Emberfy , ich habe mich verlesen. In diesem Falle kannst du unsere Kollegen hier per E-Mail erreichen. Klappt das für dich?