Hola, hoy por la mañana actualicé el theme dawn de mi web a la versión 15.0 , con la versión anterior no había tenido ningún problema pero tras actualizarla se me eliminan imágenes de mi web, incluso las cambio para ponerlas y al poco rato vuelven a estar eliminadas, he desinstalado plugins que estaba utilizando para ver si encontraba algún fallo de los plugins con la nueva actualización pero nada, alguien sabe algo?
Hola @leoramos1 ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estás teniendo problemas en tu tema Dawn, ya que algunas imágenes no aparecen correctamente en la web a pesar de haberlas añadido manualmente, ¿es así?
Si son imágenes de producto, antes que nada, asegúrate de que has añadido una segunda imagen de producto después de la primera y comprueba si el error persiste. Asegúrate de que las imágenes están en formato JPEG y que cumplen con los límites de carga.
De ser así, o de afectar a otras imágenes además de las de producto, intenta en primer lugar los siguientes pasos para asegurarte de que no se trata de un error del navegador.
-Inicia sesión en una ventana de incógnito.
-Borra caché y cookies de tu navegador.
-Inicia sesión en un navegador alternativo.
-Prueba una red de conexión a internet distinta.
Si esto no funciona, es posible que debas ponerte en contacto con el soporte auntenticado de Shopify, ya que desde los foros no tenemos acceso a los detalles específicos de la cuenta o temas.
Por lo demás, ¿cómo están yendo las cosas por tu tienda? ¿Has terminado de modificar y personalizar el tema? ¿Hay alguna otra herramienta con la que necesites ayuda?