Hola, hoy por la mañana actualicé el theme dawn de mi web a la versión 15.0 , con la versión anterior no había tenido ningún problema pero tras actualizarla se me eliminan imágenes de mi web, incluso las cambio para ponerlas y al poco rato vuelven a estar eliminadas, he desinstalado plugins que estaba utilizando para ver si encontraba algún fallo de los plugins con la nueva actualización pero nada, alguien sabe algo?
Topic summary
Un usuario actualiza el tema Dawn a la versión 15.0 y experimenta la desaparición recurrente de imágenes en su tienda. Las imágenes se eliminan automáticamente poco después de ser añadidas manualmente, incluso tras desinstalar plugins para descartar conflictos.
Recomendaciones proporcionadas:
- Verificar que las imágenes de producto tengan formato JPEG y cumplan los límites de carga de Shopify
- Asegurar que existe una segunda imagen de producto después de la primera
- Realizar pruebas básicas: borrar caché y cookies, probar en modo incógnito, usar otro navegador o conexión de internet
Estado actual:
El problema permanece sin resolver. Se sugiere contactar al soporte autenticado de Shopify si las soluciones propuestas no funcionan, ya que desde los foros no hay acceso a detalles específicos de la cuenta o tema.
Hola @leoramos1 ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estás teniendo problemas en tu tema Dawn, ya que algunas imágenes no aparecen correctamente en la web a pesar de haberlas añadido manualmente, ¿es así?
Si son imágenes de producto, antes que nada, asegúrate de que has añadido una segunda imagen de producto después de la primera y comprueba si el error persiste. Asegúrate de que las imágenes están en formato JPEG y que cumplen con los límites de carga.
De ser así, o de afectar a otras imágenes además de las de producto, intenta en primer lugar los siguientes pasos para asegurarte de que no se trata de un error del navegador.
-Inicia sesión en una ventana de incógnito.
-Borra caché y cookies de tu navegador.
-Inicia sesión en un navegador alternativo.
-Prueba una red de conexión a internet distinta.
Si esto no funciona, es posible que debas ponerte en contacto con el soporte auntenticado de Shopify, ya que desde los foros no tenemos acceso a los detalles específicos de la cuenta o temas.
Por lo demás, ¿cómo están yendo las cosas por tu tienda? ¿Has terminado de modificar y personalizar el tema? ¿Hay alguna otra herramienta con la que necesites ayuda?