Boa noite,
Baixei esse tema, mas não consigo colocar uma imagem, ou retirar a imagem, fica esse quadradinho sem carregar parecendo que tá “quebrado”. Como fazer para que a imagem retorne, ou eu consiga selecionar outra e colocar?
Topic summary
Usuários relatam problemas com imagens que não carregam corretamente em seus temas Shopify, aparecendo apenas ícones de imagem quebrada. Não conseguem adicionar, remover ou substituir essas imagens.
Possíveis causas identificadas:
- Tema baixado/copiado de outra loja com customizações específicas
- Scripts de apps instalados na loja original que não existem na nova loja
- Conflitos no código devido a configurações incompatíveis
Soluções sugeridas:
- Editar o código do tema manualmente (Loja virtual > Temas > Editar código)
- Escolher um tema novo e gratuito da loja de temas oficial da Shopify
- Solicitar ajuda na comunidade em inglês, onde especialistas podem analisar o código específico
- Incluir link público da loja e nome do tema para facilitar diagnóstico
Observação: O suporte da Shopify não oferece assistência técnica para edição de código, sendo necessário conhecimento técnico ou ajuda de especialistas da comunidade.
Também tenho esse problema
Olá @NicolasVinicius !
Entendo que você comentou em um post antigo e está encontrando um problema similar. Parece que está aparecendo um ícone de imagem quebrada nas páginas do seu tema, correto?
Como que você adicionou o seu tema? Você pegou o tema de alguma outra loja e baixou na sua loja? Qual é o tema que você está usando?
Faço essas perguntas para entender melhor a sua situação e conseguir ajudar com algumas orientações. Normalmente, quando lojistas utilizam um tema que foi customizado para outra loja é muito comum encontrar problemas, pois o tema apresenta um design com configurações e customizações desenvolvidas para o outro site. Pode ser que o outro site tinha apps que injetaram scripts no código e que agora na sua loja não há a existência desses plugins, ocasionando então, uma falha ou conflito na codificação.
Para arrumar estes erros, precisará fazer ajustes na codificação do tema. Poderá acessar o código indo em Loja virtual > Temas > na linha do tema clique nos três pontinhos > e clique em Editar código para corrigir o problema. Se for necessário, confira esse documento: Editar o código do tema
Nós do suporte não somos especialistas em codificação, assim, não sabemos como ajudar com instruções específicas. Se tiver um pouco de conhecimento de código, poderá também solicitar ajuda nos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários parceiros e especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e dispostos à verificar o seu site e fornecer instruções para corrigir isso. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público do seu site e o tema que você está utilizando. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar.
Uma outra alternativa seria baixar um novo tema para não ter nenhum problema. Se for do seu interesse, dê uma olha na loja de temas aqui! Para saber mais sobre cada tema, aqui encontrará a lista de temas gratuitos e desenvolvidos pela Shopify e suas respectivas documentações.
Estamos à disposição, se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda para escolher um novo tema para a sua loja. Até mais!