Impossibilité d'ajout au panier

Français Discussions Questions et réponses sur des sujets techniques

Topic summary

Un problème technique empêche les clients d’ajouter des produits au panier sur un site e-commerce.

Symptômes identifiés :

  • Message d’erreur 502 lors de la tentative d’ajout au panier
  • Message générique “une erreur est survenue”
  • Chargement très lent du site
  • Page qui tourne dans le vide ou demande de réessayer

Impact commercial :

  • Publicités actives depuis 3 jours avec de bons scores mais zéro ajout au panier
  • Perte potentielle de clients due à ces dysfonctionnements

Statut : Le problème reste non résolu. Un autre utilisateur signale rencontrer le même problème et demande si une solution a été trouvée. Aucune réponse technique ou correctif n’a encore été apporté dans la discussion.

Summarized with AI on November 23. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

Je viens de faire un test et il semble impossible pour les gens d’ajouter au panier, ainsi bien sûr que d’acheter immédiatement un produit.

Cela fait 3 jours que mes pubs tournent (et ont de beaux scores) sans qu’il n’y ait d’ajout au panier, zéro, ça semblait bizarre.

Il y a un message d’erreur 502 qui apparait ou alors “une erreur est survenue lors de l’actualisation de votre panier. Essayez de nouveau svp”, ou alors ça tourne dans le vide longtemps.

J’ai quand même pu à un autre essai ajouter au panier, mais cela semble plus que capricieux et je perds peut-être des clients à cause de cela.

Comment faire svp ?

Mon site semble très lent aussi à se charger, comment faire svp ?

Merci d’avance

Julie Edzémé

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bonjour, jai le meme probleme est ce que tu a trouver la solution stp ?