Un utilisateur a créé une boutique Shopify avec l’authentification Google sans mot de passe, mais a saisi une adresse email incorrecte lors de l’inscription. Le système a accepté l’email erroné, rendant maintenant la connexion impossible.
Problème principal:
Solution proposée:
Un modérateur (Oceanne) confirme que seule l’équipe de support peut résoudre ce problème d’accès. Elle fournit des instructions détaillées pour contacter le support sans connexion:
Le problème reste non résolu et nécessite l’intervention du support technique officiel.
HELP
Bonjour,
J’ai créé une boutique avec l’authentification sans mots de passe google,
Lors de l’inscription j’ai indiqué un email erroné en oubliant un caractère et bizarrement c’est quand même passé ..
Je n’arrive plus à me connecter de cette manière,
En ctivant les mode de récupération du mots de passe, il y a besoin de l’email. Et c’est là que l’authentification est impossible.
J’ai laissé des messages à Shipfy, mais aucune réponse…
Bonjour @AlexandreSW ,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés à vous connecter. Tout d’abord, l’équipe de soutien sera la seule à vous aider à regagner l’accès à la boutique, car nous n’avions pas accès aux boutiques ici sur la communauté.
Lorsque vous avez envoyé une demande, avez-vous reçu un email de confirmation de réception de votre demande ? Sinon, je partage avec vous les étapes à suivre pour leur rejoindre.
Il faudra contacter l’équipe de soutien - et vous pouvez accomplir cela sans vous connecter.
1. Visitez ce lien.
2. Cliquez sur “Impossible de se connecter à votre compte Shopify” :
3. Défilez la page et cliquez sur “Je ne peux toujours pas accéder à mon compte” :
4. À la section “Obtenir de l’aide” et cliquez sur “Contactez-nous par e-mail” pour rejoindre notre équipe de soutien :
Je vous souhaite bon courage.
