Hola no puedo acceder a mi inbox, me aparece la imagen que adjunto, pueden ayudarme?
Topic summary
Un usuario reporta problemas para acceder a su inbox, mencionando que aparece una imagen con texto invertido o confuso. El equipo de soporte responde solicitando más información para diagnosticar el problema:
Puntos de clarificación solicitados:
- Si se refiere a la aplicación Shopify Inbox o al Support Inbox
- Si el problema es acceder desde el administrador de la tienda o desde la cuenta
- Ubicación y tipo de productos que vende (local o internacional)
Estado actual:
- La imagen enviada por el usuario no se recibió correctamente
- El caso permanece abierto esperando respuesta del usuario con más detalles
- El soporte ofrece ayuda una vez se proporcione contexto adicional
Hola @bdiez ,
Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que no estás teniendo acceso a tu inbox, ¿verdad?
Dado que no nos llegó la imagen que nos enviaste, me gustaría hacerte algunas preguntas para aclarar mejor el problema que presentas:
- ¿Te refieres al acceso a nuestra aplicación Shopify Inbox?
- De ser así, ¿no puedes acceder a la aplicación desde el administrador de tu cuenta o desde la tienda?
- ¿O te refieres al acceso a Support Inbox, nuestra nueva herramienta para contactar al equipo de soporte?
Si tu problema se refiere a algo distinto, por favor déjanos saber y regálanos un poco más de contexto para poder prestarte ayuda.
Por el momento, ¿dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿venden los productos local o internacionalmente? ¿qué tipo de productos venden?