Problema central: integração do Mercado Pago na loja Shopify falhando no checkout ao inserir dados do cartão, apesar de Public Key e Access Token informados (credenciais de API do provedor). Uma imagem de erro foi anexada, indicando falha na validação dos dados do cartão.
Atualização importante: o suporte menciona um novo app “Mercado Pago Cartões” para aceitar cartões na Shopify e orienta seguir a documentação de instalação/migração. Também solicita detalhes de como a integração foi feita.
Ações sugeridas:
Estado: sem resolução confirmada. Aguardando retorno da usuária após as verificações e possíveis ajustes na migração para o novo app.
Boa noite
Estou tentando integrar o Mercado Pago na minha loja e apesar de ter seguido todos os passos e informando os
Public Key e Access Token corretamente, não esta funcionando o checkout. Ao inserir os dados do cartão ele apresenta erros:
Alguém pode nos auxiliar neste erro?
Joelma Oliveira
Olá @joelma2 ,
Obrigada por nos contatar e fico feliz em te ajudar!
Entendi que você integrou o Mercado Pago na sua loja como provedor de pagamento. No entanto, ao testar fazer um pagamento na sua loja virtual, apareceu esse erro na imagem que você compartilhou - certo? Gostaria saber mais uns detalhes para te poder direcionar melhor. Por gentileza, poderia dizer como você integrou o Mercado Pago na sua loja? Vale lembrar que recentemente o Mercado Pago introduziu um novo app - Mercado Pago Cartões para aceitar cartões de crédito na Shopify. Confira o documento de instalação do Mercado Pago aqui. Saiba mais sobre as novas integrações de pagamento recém-lançadas na Shopify para mais informações.
Estou pensando três coisas que você pode verificar baseado nas informações que compartilhou;
Os erros que você recebeu parecem indicar a falta de informações do cartão de crédito ao checkout. Poderia verificar as credências do cartão para assegurar que estão corretas?
Você está a realizar uma compra teste ou real? Caso esteja a fazer uma compra real, vale a pena conferir se o cartão está ativo, com saldo suficiente para a compra. Ou, como alternativa, tente fazer a transação com outro cartão para ver se o erro persiste.
Por acaso, é a primeira vez que você instala o Mercado Pago na sua loja? Pergunto isso porque é importante assegurar que tenha desinstalado o antigo app, pois pode interferir com a integração. Como a validação dos dados inseridos no checkout, também seria uma boa ideia contatar o suporte do Mercado Pago para eles poderem verificar as configurações além dos erros que você recebeu ao fazer o seu teste. Para contatar o suporte deles, visite esta página aqui.
Espero que isso ajude e que uma das soluções acima funcione no seu caso. Por favor, me avise se conseguiu resolver o problema seguindo as sugestões acima. Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário aqui e fico feliz em ajudar.
