Bjr
Je n’arrive pas à changer l’interface de mon site pouvez-vous m’aider svp
Topic summary
Problème central: impossibilité de modifier l’interface du site, vraisemblablement le thème de la boutique.
Clarifications demandées: confirmer qu’il s’agit bien du changement de thème, préciser tout message d’erreur, le type de produits vendus et si la boutique est déjà lancée.
Dépannage proposé: vérifier le statut des services Shopify. Vider le cache, utiliser la navigation privée sans extensions, essayer un autre appareil, mettre à jour le navigateur, tester via l’app mobile, changer de connexion Internet, et vérifier pare-feu ou bloqueur de pop-up.
Choix et gestion des thèmes: rappel que le thème est la vitrine de la boutique, avec options Shopify ou tiers via la boutique de thèmes. Procédure pour appliquer un thème: Boutique en ligne > Thèmes > Bibliothèque des thèmes > Actions > Publier.
Ressources: article du Centre d’aide cité. Une capture d’écran illustre le chemin pour publier un thème.
Statut: en attente de la réponse de l’auteur et de résultats des tests. Aucune résolution pour l’instant.
Bonjour @Lhary , et bienvenue sur le forum Shopify !
Je regrette d’apprendre que vous ne parvenez pas à changer d’interface.
Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :
- Si je comprends bien, vous n’arrivez pas à changer de thème, est-ce bien cela ?
- Obtenez-vous un message d’erreur en particulier, et si oui lequel ?
- Par ailleurs, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous déjà lancé votre boutique ou bien êtes-vous encore en phase de réflexion ?
Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.
Par ailleurs, afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :
- Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
- Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d’une page ;
- Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
- Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
- Essayez sur l’application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l’interface web de Shopify ;
- Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
- Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l’appareil bloque la page/le site web.
Le choix du thème est effectivement très important puisqu’il s’agit de la vitrine de votre boutique. Notre boutique de thèmes propose ainsi une variété de thèmes qui se distinguent selon s’ils ont été développés par Shopify ou bien par un développeur tiers.
Afin de modifier votre thème, il faudra vous rendre sur Boutique en ligne > Thèmes > Bibliothèque des thèmes > Actions > Publier :
Pour en savoir plus à ce sujet, n’hésitez pas à consulter cet article de notre Centre d’aide.
Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à me le faire savoir afin que je puisse trouver d’autres solutions. Je reste disponible en cas de besoin !