Hallo zusammen,
bei mir funktionieren alles Zahlungsarten einwandfrei. Einzig bei der Zahlungsart Klarna Rechnung bekomme ich bei ca. 50% der Prozesse folgenden Fehler:
An was liegt das? Warum funktioniert die Hälfte der Bezahlversuche und die Hälfte nicht?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
LG
Dani
Hi @DanielMerz
das ist super ärgerlich und leider kein neues Phänomen @Gabe hat das Thema in der Vergangenheit adressiert – z.B. hier: Probleme mit Klarna (Status: failure)
Ich hoffe, dass dir das mal ein wenig weiterhilft, dass eine zufriedenstellende Lösung anders aussieht, ist mir klar.
Liebe Grüße,
Mario
Und einige weitere hier unterhalb diesem Beitrag
Dank euch! Leider kann mir seitens Klarna auch niemand weiterhelfen. Werde vermutlich die Zahlungsart einstellen. Das ist so nicht hinzunehmen.
@DanielMerz Hast du einen Betreuer bei Klara? Würd mich interessieren, was die zu der Problematik sagen.
Hey @DanielMerz
Wenn das Klarna als lokale Zahlungsmethode innerhalb Shopify Payments ist, dann bieten wir den 100%-gen Support bei Probleme mit der Zahlungsmethode. Klarna bietet nur den Support an wenn du auf die alternative Klarna Methode umsteigst. Hast du diese schon testen können falls diese eine bessere Anpassung für dein Shop wäre?
VG,
Hi Gabe,
vielen lieben Dank für deine Antwort. Ich habe Klarna als lokale Zahlungsmethode ausgewählt. Sollte ich Klarna als alternative Methode ausprobieren?
Viele Grüße
Daniel
Hi r8r,
ich habe keinen Betreuer bei Klarna. Habe es über die normale Kundenhotline probiert. Da konnte mir aber nicht wirklich jemand weiterhelfen…
LG
Daniel
In diesem Fall leuchtet die Redewendung “probieren geht über studieren” ein, würde ich sagen, und Klarna als alternative Methode einfach mal testen. Nicht vergessen, da gibt es noch weitere Zahlungsmethoden die du deinen Kunden anbieten kannst um eine super Kauferfahrung im Checkout anzubieten. Einfach in die Methode reinklicken und die Anweisung folgen. Der Zahlungsanbieter bietet hier auch den vollen Support an:
Danke dir Gabe! Werde ich auf jeden Fall mal probiere 
Viele liebe Grüße
Daniel
Gerne geschehen! Nicht vergessen, dass unsere Hilfe hier nicht endet, also lass gerne wissen wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zum Shop und Business hast.
Ein paar Tipps: Bereitest du dich rechtzeitig auf deinen nächsten Sale vor, wie z.B. mit Geschenkkarten (https://bit.ly/39IoABb) oder vielleicht ein Upgrade deiner Versandeinrichtung für 2021 zu machen (https://bit.ly/3m8Xqqo)? Gerne können wir dabei helfen hier in der Community!
