wir nutzen Shopify als Online-Shop für unseren Außendienstmitarbeiter, die sich dort Werbemittel wie Kugelschreiber o.ä. bestellen können. Nun haben wir unseren Unternehmensnamen geändert und die Domain der e-mail-Adressen ist nun eine andere. Wenn wir bei unseren Kunden nun diese E-Mail-Adressen ändern, erhalten die Kollegen bei der Anmeldung im Shop eine Fehlermeldung und können nichts mehr sehen. Ändere ich die Mail-Adresse wieder auf die ursprüngliche zurück, geht alles wieder. Auch bei der Anlage eines neuen Kunden kann dieser nach Aktivierung des Kontos nicht zugreifen. Was läuft da schief?
@CertisBelchim vielen Dank. Passiert das auch, wenn Ihr die neue E-Mail-Domain einrichtet und die Mitarbeiter darum, bittet ein neues Passwort zu setzen?
Ich kann im Backend bei jedem einzelnen Kunden das Passwort zurücksetzen. Jedoch bringt das auch beim Kunden keine Lösung. Nach Erstellung eines neuen Passworts sieht man trotzdem die Fehlermeldung. Man kann sich auch nicht mehr ausloggen und neu einloggen, wenn man die Fehlermeldung sieht.
