Ich habe mein Shopify Abo gekündigt, welches im Februar neu als Jahresplan abgerechnet wurde. Nun habe ich den Shop deaktiviert. Bekomme ich den Betrag, der so gesehen nicht mehr verwendet wird, zurück? Da ich ja nicht ein volles Jahr in Anspruch nehme?
Topic summary
Ein Nutzer hat sein Shopify-Abo gekündigt, das im Februar als Jahresplan abgerechnet wurde, und fragt nach einer Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum nach Deaktivierung des Shops.
Shopify-Antwort:
- Laut Nutzungsbedingungen (Abschnitt 12) werden grundsätzlich keine Rückerstattungen angeboten
- Als Alternative wird vorgeschlagen, das verbleibende Guthaben auf einen anderen Shopify-Shop zu übertragen
- Hierfür soll der Nutzer den E-Mail-Support kontaktieren
Status: Die Anfrage bleibt offen – der Nutzer muss entscheiden, ob er die Übertragungsoption nutzen oder den Support für weitere Klärung kontaktieren möchte.
Hi @Domi12345 ,
vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.
Kann ich dich fragen, was dich dazu bewegt hat deinen Shopify Shop zu schließen?
Wir bieten zwar gemäß unserer Nutzungsbedingungen Abschnitt 12) keine Rückerstattungen an, doch du kannst das verbleibende Guthaben auf einen anderen Shopify Shop übertragen, indem du meine Kollegen vom E-Mail-Support hier kontaktierst.
Funktioniert das für dich?