Mes client ne peuvent plus télécharger mon fichiers vendus

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Topic summary

Un vendeur rencontre un problème critique empêchant ses clients de télécharger les fichiers achetés depuis environ 20 minutes.

Symptômes identifiés :

  • Les liens de téléchargement post-paiement ne fonctionnent plus
  • Une erreur XML s’affiche avec le code “InvalidAccessKeyId”
  • Le message indique : “The AWS Access Key Id you provided does not exist in our records”
  • L’importation de nouveaux documents est également impossible

Cause probable :
Problème de configuration AWS (Amazon Web Services) - les clés d’accès utilisées pour le stockage des fichiers semblent invalides ou expirées.

Statut :
Le problème reste non résolu. Aucune solution ou réponse n’a encore été apportée dans la discussion.

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Suite au paiement,

normalement mes clients peuvent télécharger un fichier.

Depuis 20 minutes, le lien de téléchargement n’est plus valide et renvoie sur ce msg

"

This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.

InvalidAccessKeyId
The AWS Access Key Id you provided does not exist in our records.
AKIAJUUXOYY3VGOYS5UQ
H172CR783MSW5NDY
hivtRCmRoboffaKp03RSpQyX73whEjC7/NM47efwMlJNHcQ9fXT0QGOOvX9FfbR+YYPRaRJq95U=

"

De plus quand j’essaie d’ajouter un document c’est impossible et le message suivant m’est donné
“Erreur lors de l’importation du fichier”

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