Bonsoir, j’ai besoin d’un renseignement, mes clients ne reçoivent pas les mails shopify, carte kdo, lien pour se connecter a leur compte client… QUE FAIRE ?
Topic summary
Un utilisateur Shopify rencontre un problème de livraison d’emails : ses clients ne reçoivent pas les notifications automatiques de la plateforme, notamment les cartes cadeaux et les liens de connexion aux comptes clients.
Un autre participant propose une solution en trois étapes :
• Configurer un email professionnel dans Paramètres > Notifications de Shopify
• Créer une adresse email professionnelle gratuite via Gmail si le domaine a été acheté sur Shopify
• Vérifier les paramètres techniques de l’email pour assurer la conformité
Des tutoriels vidéo YouTube sont fournis pour chaque étape. Le problème reste ouvert en attente de confirmation si ces solutions ont résolu le dysfonctionnement.
Bonjour,
Il faut déjà que dans Paramètres > Notifications, vous ayez un email pro de renseigné. Je montre comment faire ici : https://www.youtube.com/watch?v=fL-2YWEm3ds
Si vous avez acheté votre nom de domaine sur shopify mais vous n’avez pas d’email pro, je vous donne une astuce pour en créer une gratuitement avec gmail : https://youtu.be/sbeiIAOOqF4
Et enfin, il faut que les paramètres de l’email soient en règle, j’explique ça ici : https://youtu.be/OZNoMMCvuUU
J’espère que ça vous aidera