Não consegui ativar o Botão "COMPRE JÁ" e instalar o checkout do mercado pago

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Topic summary

Jacqueline está enfrentando dificuldades ao tentar ativar o botão “Compre Já” e configurar o checkout do Mercado Pago em sua loja Shopify. Ao realizar essas configurações, ela recebe uma mensagem de erro “Falha ao carregar a página”.

Resposta de Suporte:

Paula solicita informações adicionais para diagnosticar o problema:

  • Qual navegador está sendo utilizado
  • Em qual seção do admin o erro aparece (editor de temas ou outra área)

Passos de Solução Sugeridos:

  1. Testar em janela anônima
  2. Usar navegadores compatíveis diferentes
  3. Acessar de outros dispositivos ou conexões de internet
  4. Atualizar o Google Chrome
  5. Desativar extensões do navegador
  6. Limpar cache e cookies
  7. Verificar bloqueadores de pop-up e firewalls
  8. Tentar acessar via aplicativo Shopify para celular

Status: Aguardando retorno de Jacqueline sobre os resultados dos testes para continuar o diagnóstico.

Summarized with AI on November 25. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Prezados (as),

Eu me chamo Jacqueline e estou montando a minha loja e não consegui ativar o Botão “COMPRE JÁ” e instalar o checkout do mercado pago, aparece esta mensagem de erro abaixo:

hypermarketshop_0-1667342439421.png
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Solicito informação se fiz algum procedimento errado para que eu possa corrigir. Desde já agradeço a atenção.

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Olá Jacqueline @hypermarketshop !

Entendo que você estava tentando ativar o botão “Compre já” na sua loja e fazer a configuração do checkout do Mercado Pago, mas ao realizar essas configurações, você está encontrando esse erro, certo? Essa mensagem de “Falha ao carregar a página” está aparecendo dentro do editor de temas? Ela parece em alguma outra seção do admin?

Poderia, por gentileza, me informar qual é o navegador que você está usando? Você chegou a fazer algum teste usando um outro navegador ou acessando o admin através de um outro computador ou celular?

Se ainda não fez esses testes, vamos seguir os passos abaixo para identificarmos se isso pode ser algo local com o navegador, dispositivo ou conexão de internet. Vamos lá!

  1. Acesse a sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
  2. Acesse a sua loja de outro navegador de internet - veja os navegadores compatíveis.
  3. Acesse a sua loja de outro dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (3G por exemplo).
  4. Tente acessar o Admin através do aplicativo da Shopify para celulares.
  5. Certifique de estar usando um navegador de internet atualizado - Atualizar Google Chrome
  6. Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
  7. Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
  8. Desative as extensões para verificar se há alguma que está impedindo o funcionado do admin.
  9. Limpe os cookies e cache do navegador seguindo este procedimento para o Google Chrome.

E aí, qual foi o resultado após seguir essas etapas de soluções de problemas? Conseguiu realizar a configuração no editor de temas?

Não deixe de nos informar aqui, pois também poderá ajudar outras pessoas na comunidade. Se alguma dúvida surgir, só me avisar e fico feliz em continuar ajudando. Até mais!