Hey @Yasemin_1
Danke für die Bilder aber es kann sich in deinen Bildern um verschiedene Email KPIs handeln in die wir von hier aus keine Einsicht haben, und somit diese Diskrepanzen weniger erklären können.
Dein erstes Bild kann die KPIs der Kampagne Ergebnisse selber darstellen auf Kampagnen-Ebene, und das zweite bild die KPIs auf höhere Ebene wenn du verstehst was ich meine. Dann kann es sich auch um Verzögerungen des Daten-Syncs hadeln wie unten abgebildet (siehe unsere Anleitung zu diesem Thema hier) :
Wenn du die Datumsübersicht von 30 Tagen auf längere Zeitspannen änderst, solltest du die Ergebnisse in der Kampagnenübersicht genauer sehen können und einen genaueren Überblick über die Kampagnen-Performance verschaffen.
Wir haben einen großartigen Leitfaden zu Best Practices für Shopify-E-Mails, der dir helfen kann, die über Shopify-E-Mails versendeten Kampagnen zu optimieren und ihre Performance bei deinen Kunden zu steigern.
Des Weiteren, der Grund, warum die Daten variieren können, ist, dass Shopify ein Attributionsmodell für den letzten Klick (“last-click attribution model”) verwendet. Was das bedeutet: Ein Kunde öffnet eine eurer Marketing-E-Mails. Er/sie klickt auf den Link, schaut sich auf deiner Website um und legt vielleicht etwas in den Warenkorb. Er/sie klappt dann seinen Laptop zu und geht in den Feierabend. Die Sitzung ist beendet.
Am nächsten Morgen klappt er/sie seinen Laptop wieder auf und startet eine neue Sitzung auf deiner Website, in der er/sie sich erneut umschaut und zur Kasse geht. Da der eigentliche Kauf in einer neuen Sitzung stattfand, bedeutet dies, dass die Attribution als direkt und nicht als E-Mail-Kampagne angezeigt wird und somit nicht wie erwartet im Bericht erscheint. Beide Sitzungsdetails sollten jedoch weiterhin in der Karte Conversion Summary in der Bestellung erscheinen.
Wenn du aber glaubst da stimmt etwas nicht dann, um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
