Buenos dias.
No puedo acceder a mi tienda desde otra computadora que cree la tienda.
quisiera una orientacion para solucionar ese inconveniente.
A la espera de sus comentarios, muchas gracias.
Evyshouse.
Hola @Evyshouse ,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que solamente puedes ingresar a tu cuenta desde el computador donde la creaste, pero no desde algún otro dispositivo, ¿verdad?
Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿qué tipo de error presentas cuando intentas ingresar a tu cuenta desde otro dispositivo? ¿Qué tipo de dispositivo estás usando para intentar acceder a la cuenta?
De manera general, te comento que esto puede deberse a un problema local, por lo que te recomiendo seguir estos pasos que pueden ayudarte a solucionarlo:
- Limpiar caché y cookies.
- Intentar en una ventana incógnito.
- Probar con diferentes navegadores.
- Comprobar que tanto el navegador como el dispositivo están actualizados. Ten en cuenta que Shopify soporta estos navegadores.
En caso de que el problema persista tras llevar a cabo las acciones anteriores, por favor déjanos saber y proporciona más información acerca del navegador, dispositivo, sistema operativo y error que estás presentando. De esta forma, podremos revisar con más detalle los motivos por los cuales está sucediendo esto.
Por el momento, ¿en qué país se encuentra localizada tu tienda? ¿Qué tipo de negocio tienes? ¿La tienda ya se encuentra abierta al público o aún la estás configurando?
Buenas Ann, presento el mismo problema. Al inicar sesion en mi cuenta shopify desde otro computador. No me muestras mis tiendas, me sale para crear una tienda como si fuera la primera. Intente con la soluciones que diste en tu respuesta pero ninguna me funciono. Quedo atento para poder resolver este tema.
Saludos.
Hola, @NicolasGarreton :
Gracias por la respuesta y confirmación de que ya has probado los consejos que compartía mi compañera Ann en su mensaje. En este caso, entiendo que cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta de Shopify desde un dispositivo diferente, el sistema no te muestra tus tiendas, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, conviene asegurarse de que cuando accedes a tu tienda se está haciendo a través de la sección de iniciar sesión y no desde la opción de crear nueva tienda. Para ello, te recomendaría intentar acceder a tu cuenta de Shopify desde la propia página de inicio de sesión. De esta manera, podrás introducir tu correo, contraseña y código de autenticación para proceder con el acceso. Dime, ¿podrías confirmarme si el inicio de sesión funciona correctamente desde este enlace que te comparto?
Si aun así, el sistema sigue solicitando que crees una nueva tienda cuando accedes con tu correo; es posible que no se esté introduciendo correctamente dicha dirección de correo electrónico. En este caso, ¿has podido verificar que la dirección de correo que estás introduciendo no presenta errores o erratas?
Si tienes acceso a tu tienda desde la computadora donde la registraste originalmente, podrás revisar el correo específico con el que se creó la tienda. Para ello, puedes dirigirte a tu perfil en la esquina superior derecha. En este apartado, selecciona Gestionar cuenta > General. En esta página, podrás revisar el correo electrónico registrado en el apartado de Detalles > Correo electrónico. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si, en efecto, el correo con el que creaste la tienda es el mismo con el que intentas iniciar sesión?
Si, en efecto, ambos correos coinciden; pero el sistema sigue sin permitirte iniciar sesión correctamente desde un nuevo dispositivo tras haber aplicado los consejos que compartía mi compañera, sería de gran ayuda que nos dieses un mayor contexto de lo que está ocurriendo. Dime, ¿te aparece algún tipo de mensaje de error al intentar iniciar sesión desde un nuevo dispositivo? ¿Podrías también compartir conmigo una captura de pantalla de cómo se muestra la página que nos comentas cuando inicias sesión?
Mientras se soluciona esta cuestión, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. ¿Actualmente cuentas con diferentes tiendas registradas bajo el mismo correo? ¿De qué tipo de tiendas se trata? ¿Qué productos o servicios ofreces con tu negocio en Shopify? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir?