Un usuario reporta que tras reactivar su tienda de Shopify (después de haberla dado de baja y retomado con un plan básico), faltan categorías y opciones de personalización en el panel de administración. Las capturas de pantalla muestran que no aparecen opciones para crear páginas, blogs o configurar navegación.
Diagnóstico del problema:
El soporte técnico identifica que la tienda se reactivó con el plan Starter en lugar del plan Básico
El plan Starter solo permite vender a través de redes sociales/mensajería, sin tienda online completa
Este plan usa exclusivamente el tema “Start”, que no puede editarse y tiene funcionalidades limitadas
Solución propuesta:
Verificar el plan activo en Configuración > Plan del panel de control
Actualizar la suscripción al plan Básico para acceder a todas las funcionalidades de personalización web
Se proporcionan enlaces con las características detalladas de ambos planes
El usuario confirma que efectivamente ese es el problema.
Summarized with AI on November 24.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Acudo uds porqué he tenido unos percances por la creación de mi tienda.
Resulta que inicié una prueba de una tienda sin opción de plan, a la cual había dado de baja, pero posterior retomé esta tienda, con la opcion de plan basico.
El problema es que hay categorías faltantes, será por el procedimiento que le di a mi tienda? Adjunto imagen de como se ve y como debería verse para mayor claridad:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que, tras reabrir tu tienda de Shopify, han desaparecido diferentes opciones de personalización de la página web. Por ejemplo, ya no aparece la opción de crear páginas, blogs, configurar la navegación, etc., ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, revisando a fondo la segunda captura de pantalla; todo parece apuntar a que la tienda se ha reactivado con el plan Starter en lugar del plan básico. El plan Starter se caracteriza porque tiene un precio más barato que el plan básico. Además, el plan Starter está diseñado para comerciantes que están comenzando y quieren vender a sus clientes a través de plataformas de redes sociales o aplicaciones de mensajería, sin tener una tienda online.
Otra de la cuestiones a destacar de dicho plan Starter es su tema. En el plan Starter solamente está disponible el tema Start. Esta plantilla es exclusiva de dicho plan y no puede editarse. Como puedes observar en la segunda captura de pantalla, el tema Start es el que aparece configurado. Te dejo un par de enlaces que explican con más detalle las características de estos planes:
Dicho esto, en todo momento puedes revisar el plan de suscripción activo en tu tienda y actualizarlo a través de la sección Configuración > Plan en el panel de control de tu cuenta de Shopify. Dime, si te diriges a esta sección, ¿podrías confirmarme si, en efecto, aparece activo el plan de suscripción de Shopify Starter? Si quieres hacer uso de una página web personalizada para tu tienda, ¿tienes la posibilidad de actualizar la suscripción para activar el plan básico?
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de negocio tienes en mente desarrollar con nuestra plataforma? ¿Has podido configurar los productos de tu tienda? ¿Has planeado desarrollar una estrategia de marketing?
