No recibo mis pagos de Shopify

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Topic summary

Un usuario reporta que lleva 8 meses con pagos de clientes retenidos por Shopify sin recibir solución. Los pagos permanecen en estado “pendiente” indefinidamente, mientras que Shopify cobra sus comisiones normalmente.

Problemas principales:

  • Dinero retenido durante meses sin acceso
  • Mercancía enviada que ahora considera pérdida
  • Soporte solo promete correos que nunca llegan
  • No hay avances ni resolución del caso

El usuario expresa frustración extrema, sugiriendo que invertir en plataformas alternativas (WordPress/WooCommerce) sería más rentable a largo plazo.

Estado actual: Otro usuario pregunta si se resolvió el problema, reportando una situación similar con su primera venta marcada como “pagada” pero sin recibir el dinero. La discusión permanece sin resolución.

Summarized with AI on October 31. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Me parece vergonzoso, llevo 8 meses con los pagos de mis clientes retenidos, y NADIE ME PONE SOLUCIÓN.

Siempre de dicen que recibiré un correo electrónico y absolutamente nadie de la plataforma se pone en contacto conmigo.

Tengo los pagos en estado pendiente y de ahí no avanza, es desesperante, tengo mucho dinero ahi retenido y mercancía enviada que ahora mismo no me queda otra opción mas que darla por perdida.

Por mas que he exigido una solución lo único que hacen es darme largas.

Sale mas rentable pagar 4 o 5 mil euros por una web en Wordpress o woocommerce, porque a largo plazo lo recuperas, porque al menos te llegan los pagos de los clientes.

Eso si, la comisión que Shopify te pone por cada pedido eso ellos si que se lo cobran, pero aquí los demás no vemos ni un solo euro de los pedidos.

Es una vergüenza.

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Pudiste solucionarlo? Yo hice mi primera venta y me aparece como pagado pero el dinero no está por ningún lado