Bonjour,
quand j’édite une étiquette mondial relay suite à une commande, le nom du client n’apparaît pas, il y a juste le nom du point relais, idem pour le bon de commande, l’adresse de facturation, le nom du client n’apparaît pas.
Topic summary
Un problème technique affecte l’édition des étiquettes Mondial Relay : le nom du client destinataire n’apparaît pas sur l’étiquette.
Symptôme identifié :
- À la place du nom du client, seul le nom du point relais s’affiche
- Plusieurs utilisateurs rencontrent le même dysfonctionnement
Explication fournie par Shopify :
- Ce comportement serait normal selon le support
- Le client récupère son colis via un code QR envoyé par email
- L’identification se fait avec le code QR, pas avec le nom-prénom sur l’étiquette
Statut : Le problème semble résolu par cette clarification du fonctionnement prévu du système.
Même problème, et impossible de trouver une solution !
J’ai le même problème, le nom du destinataire est le nom du point relais, mais comment le client va t’il demander son colis au point relais ?
J’ai pu échanger avec Shopify, il semblerait que ce sois normal: le client retire son colis avec un qr code envoyé par mail, et non pas avec son nom-prénom.
Super merci beaucoup !