Um lojista instalou um aplicativo de cálculo de frete, mas as opções não aparecem durante o checkout. Apesar de ter assistido aos vídeos de configuração do app, o problema persiste.
Orientações fornecidas:
Passos recomendados:
Recursos adicionais:
Foram compartilhados links para documentação sobre perfis de frete, configuração de zonas e taxas de frete.
A discussão permanece aberta aguardando mais detalhes sobre qual app está sendo utilizado e quais configurações já foram realizadas.
Olá,
Mesmo contratando um App da loja pra realizar o cálculo de frete para meus clientes na loja ela não aparece quando realizado o checkout. Assisti os videos de cadastro oferecidos pelo App mas eles não resolveram.
na área em negrito deveriam aparacecer as opções dos valores de frete.
gostaria de um checklist de passos para certificar que todos os procedimentos foram realizados.
obrigado
Olá @LLB1 !
Qual é o app que você está utilizando para fazer o cálculo de frete? Quais foram as configurações feitas no admin da sua loja? Além das configurações no admin da Shopify, você fez a configuração das taxas e condições diretamente no painel interno do app?
Busco saber esses detalhes para compreender bem o que você fez até então e ajudar com mais orientações.
Quando o lojista utiliza um app de frete, após instalar o app no admin da loja precisará criar uma zona de frete e adicionar uma taxa para usar o app. Para fazer isso siga esses passos abaixo:
Vá em Configurações > Frete e Entrega
No perfil de frete (geral or personalizado) clique em Gerenciar Taxas
Em Zonas de Frete precisará clicar em Adicionar Taxa e selecione a opção Usar uma transportadora ou app para calcular as taxas como no exemplo:
Depois que tiver isso configurado, certifique-se de ter configurado as taxas de frete no painel do app que você está usando.
Para ajudá-lo com a configuração de frete, sugiro a leitura dos seguintes documentos:
Confira todas essas instruções e se ainda tiver alguma dúvida, basta enviar uma resposta compartilhando os detalhes solicitados e ficaremos felizes em continuar ajudando. Até mais!
