Page Suivre ma commande n'affiche pas le champ du numéro tracking

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Madame, Monsieur, bonjour,

J’ai un problème sur ma page “Suivre ma commande” de ma boutique.

Configuration de la page Suivre ma commande en Order-Tracking.

Le thème que j’utilise : Debutify version 5.0.2

Mais malheureusement voila ce que j’ai quand je clique sur “Suivre ma commande”, le système ne me propose pas le champ pour introduire le numéro de tracking et bouton “Suivre ma commande” :

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Voila ce qu’il me faut (ce que j’avais auparavant sur ma boutique, je viens de supprimer le produit existant et de le remplacer par un autre, seulement) :

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Par avance, je vous remercie pour votre aide,

Cordialement,

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Bonjour @Rahim4 !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant le suivi de commandes.

Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit par le passé ?
  • Cela s’applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement quelques-uns ?
  • Pourriez-vous vous rendre dans votre éditeur de thème, et m’envoyer une capture d’écran de la page de suivi de commande, ainsi que le lien vers votre boutique ?

Je reste disponible dans l’attente de votre retour !