Muchas gracias por tu mensaje, entiendo que al intentar entrar en tu tienda de Shopify, esta parece no cargar, ¿es así?
Recientemente, algunas tiendas de Shopify fueron afectadas por una incidencia generalizada que impedía entrar en la web, pero que ha sido reportada y debería estar resuelta.
Antes que nada, me gustaría confirmar contigo si sigues viendo el error. Si es así, y ya has realizado todas las pruebas recomendadas anteriormente como borrar caché y cookies y entrar en tu tienda a través de una ventana de incógnito, entonces te recomendaría acudir directamente al soporte autenticado de Shopify para informar de que sigues viendo la incidencia en tu tienda.
En caso de que no sea así, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Estás recibiendo un buen número de visitas?
Gracias por la respuesta. Entiendo que estás teniendo problemas con la carga de tu página de Shopify. Esto es, el sistema no termina de cargar correctamente a pesar de haber seguido los pasos para solucionar el problema que se han propuesto en este hilo, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, para tener un mayor contexto de lo ocurrido, ¿podrías confirmarme donde se está presentando el error? Esto es, ¿el error aparece en el momento de iniciar sesión en tu cuenta de Shopify o al acceder a la página web de tu tienda? Para poder revisarlo con más detenimiento desde aquí, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de cómo aparece este error de carga en tu dispositivo?
Mientras revisamos esta cuestión, cabe tener en cuenta que, en la gran mayoría de ocasiones, cuando una sección o función de Shopify no funciona de manera esperada; el error tiene origen local. Es por ello que en las otras respuestas se recomienda llevar a cabo diferentes acciones. Por ejemplo, limpiar el caché y cookies del navegador, intentar acceder desde la navegación privada, verificar si hay algún plug-in que esté afectando a Shopify, etc. Pues, con estos pasos, es más que probable que el error se solucione.
Como comentas que ya has intentado algunos de los consejos, ¿podrías confirmarme que pasos has llevado a cabo? ¿Desde qué dispositivos estás experimentando el error? ¿Se trata de un ordenador, un teléfono móvil o tablet? ¿Qué navegador específico estás utilizando para acceder a tu cuenta de Shopify? ¿Has probado también acceder al panel de control o la tienda desde un dispositivo al que se presenta el error?
Entretanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes?
Hola, creo que se me ha suspendido la cuenta. no puedo entrar, que puedo hacer?
la abri hace unos días y estoy vendiendo bien
me aparece este cartel al intentar ingresar.
Hay un problema para cargar esta página
Hay un problema técnico con Shopify que impide que se cargue la página. Intenta volver a cargarla o ve a otra página de Shopify. Si eso no funciona, visita nuestra Página de estado para estar al día de las novedades e inténtalo de nuevo más tarde.
si ingreso a la página de estado me dice que está en revisión, que hice mal?
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estabas teniendo problemas para acceder a tu cuenta, ya que veías un mensaje de error al entrar en tu administrador, ¿es así?
Antes que nada, me gustaría aclarar que la Página de Estado de Shopify, no es una evaluación de la tienda en particular, sino una página donde puedes monitorear si se ha detectado algún error generalizado en los propios sistemas de Shopify que estén afectando a varios usuarios.
Los días pasados algunas tiendas de Shopify experimentaron un error generalizado para acceder a su administrador. ¿Sigues viendo el mismo error cuando intentas volver a tu tienda? Si es así, intenta acceder a tu tienda desde una ventana de incógnito o navegador alternativo. En caso de que el error se siga reproduciendo, ¿podrías enviarnos una captura de lo que ves?
Por lo demás, si ya has podido acceder a tu tienda, ¿cómo estás encontrando las herramientas?
Gracias por tu respuesta. ¿Es posible que te refieres a los llamados “límites de facturación”? ¿Podrías confirmarnos qué ves en tu sección de facturación de la tienda?
Los límites de facturación son valores en dólares que activan la facturación cuando el costo de la actividad de tu cuenta excede el monto límite de tu cuenta.
Recibes una factura cada vez que el total de tus cargos por transacciones externas y otros cargos pendientes superen el límite de tu cuenta.
Revisa el apartado de tu Ciclo de Facturación dentro de Facturación para ver tus limites si tienes cargos que los excedan.
¿Has contratado aplicaciones externas u otros servicios en tu tienda?
Si no se trata de esto, ¿podrías darnos más detalles sobre el mensaje que ves? ¿Qué ciclo de facturación tienes ahora mismo?
Aparte de esto, ¿sigues viendo el error anterior? Si no, ¿cómo van las cosas por tu tienda?