Somos los únicos a los que no le funciona la web desde hace una hora? Nada carga y se queda pensando. No recibimos pedidos y es imposible cargar ninguna página de la web
Hola, @IreneSG83 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás teniendo problemas para acceder y cargar la página web de tu tienda y el panel de control de Shopify, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, es posible que hubiera un pequeño desajuste en los servidores de Shopify el pasado 17 de diciembre que se tradujo en errores a la hora de cargar las páginas web de las tiendas y las cuentas de Shopify. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si finalmente el error se ha resuelto o sigue presente en tu tienda? En este último caso, ¿aparece algún mensaje de error?
Si ya se ha resuelto el problema y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error activo. Dicho esto, si el problema persiste, puedes llevar a cabo los siguientes pasos para intentar solucionarlo:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
Si estos consejos no ayudan a resolver el incidente, agradecería que me facilitases la URL de tu tienda. De esta forma, podré revisar si es posible replicar el error desde mi propio dispositivo. Además, también sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando para investigar en más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de la manera que deseabas? Si es así, ¿qué tipo de tienda has creado? ¿Tienes planeado vender de manera local, nacional o internacional?