¿Como darle seguimiento a un pago pendiente?
¿Se puede hacer mailing a esas personas en especifico? (personas con pago pendiente)
Hola @FER_COURT ,
Gracias por publicar en el foro.
Existen varias alternativas para poder contactar con los clientes que tengan pedidos con pagos pendientes. La primera será el envío de recordatorios manuales.
En la parte lateral derecha del pedido, encontrarás toda la información relacionada con este y con el comprador en cuestión. Ahí podrás encontrar la dirección de correo electrónico de este que podrás utilizar para enviar un mensaje o recordatorio para que se finalice el pago.
El correo podrás enviarlo manualmente desde la plataforma de correo que utilices o desde tu panel de administración de Shopify en la sección de Clientes. Tan solo tendrás que acceder a los datos de este cliente y hacer clic en su correo electrónico, esto abrirá una nueva ventana donde podrás redactar tu mensaje. Para saber más sobre esta opción, puedes echarle un vistazo a este enlace.
Si, por el contrario, quisieras enviar una factura para que se realice el pago en vez de un recordatorio, podrás hacerlo desde la misma página del pedido. De este modo, el cliente recibirá, junto a la factura, un enlace que podrá utilizar para completar el pago pendiente. En este enlace encontrarás los pasos a seguir para ello.
Otra alternativa para el envío de recordatorios será el uso de una aplicación de nuestra Tienda de aplicaciones. He realizado una búsqueda y he encontrado algunas aplicaciones que podrían serte útiles para ello:
Espero que esta información y consejos sean de ayuda. Y dime, ¿qué métodos de pago ofreces en tu tienda? ¿Es uno de estos el que te hace tener pagos pendientes?