Buenas,
Hace algunos días recibí un email de Shopify Risk comentándome que tenía un producto protegido por copyright, y que para seguir usando Shopify Payments, debía o bien eliminarlo de mi tienda o presentar un documento que autorice que puedo venderlo. Al no contar con el documento, procedí a eliminar el producto de forma inmediata. Respondí al mismo email indicando que ya lo había eliminado, pero no he recibido respuesta y mis pagos de Shopify Payments siguen retenidos (con un saldo bastante elevado).
Me gustaría saber si voy a recibir el saldo que está pendiente y cuándo se va a volver a activar mi cuenta de Shopify Payments. El número de ticket de que me dieron es el siguiente: 14907475
Gracias, un saludo. Jaume.