Bonjour,
Ma boutique n’affiche pas le bouton qui permet aux visiteurs de choisir les produits qu’ils désirent. A la fin la caisse ne s’affiche pas afin de procéder au paiement. En claire on ne peut que visiter ma boutique, aucun achat n’est possible. Comment faire?
mon email adresse : mosthigh38@gmail.com
l’adresse de ma boutique est : mamanetbebedor.com
Merci pour votre aide.
Bonjour @Dibert ,
Puisque votre vitrine est protégée par mot de passe, je ne peux pas noter le comportement dont vous avez mentionné de mon côté. Ceci dit, j’aurais besoin d’un peu plus de contexte de votre part.
Me faire part sur ces informations, je reste à votre disposition.
Bonjour chère madame,
le problème signalé dans le précèdent mail a heureusement été résolu, par
contre j’ai trois autres préoccupations :
la caisse facture les frais de livraison et non les articles choisi pas
le client. Comment y remédier
Dans ma boutique, j’ai des articles pour bébés et pour les mamans
(femmes), j’aimerais pouvoir les séparer en ajoutant au menu principal deux
boutons menant respectivement aux articles pour bébé et pour les mamans.
Pourriez-vous m’aider à cela?
je ne comprends pas les éléments de la fiche de renseignement de
oceanpayment afin de pouvoir les renseigner ce sont :
Termina?
Credit card? et
Secure code?
(voir fichier joint)
Pourriez-vous me fournir un modèle de formulaire renseigné?
Merci énormément
Ps: j’ai désactivé le mot de passe de ma boutique pour la rendre accessible.
merci beaucoup
Bonjour @Dibert ,
Je suis ravie que le problème initial se soit résolu! Pouvez-vous expliquer la solution ici pour aider aux commerçants dans le même genre de situation s’ils le rencontrent dans l’avenir ? Merci en avance !
Au sujet de vos soucis, je vais les addresser un par un ci-dessous.
Frais d’expédition à la caisse
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse, mais le prix du produit n’est pas pris en compte ? J’ai pris le temps de tester le cheminement à la caisse et il semble qu’il n’y a aucuns frais d’expédition (gratuit), pendant que le coût du produit doit être payé. Voir la capture d’écran ci-dessous.
Il se peut-il que vous avez changer vos paramètres d’expédition récemment ? Car je ne peux pas reproduire la situation que vous référencez. Je vous invite d’inclure des captures d’écrans sur ce que vous mentionnez afin que je puisse mieux visualiser ce qu’il se passe.
Séparer les produits de bébés et mamans dans votre navigation
Lorsque je clique sur la collection ‘Bien être des mamans’ il semble que cet élément de menu est lier à ‘collection’ et non à votre collection de maman.
Avez-vous une collection créée pour vos produits de maman ? Sinon, veuillez créer une collection pour les produits que vous voulez affichée dans cet élément de menu. Voici notre documentation à ce sujet.
Une fois que la collection est créée et que les produits sont disponibles sur votre canal de vente, veuillez lier la bonne collection à l’élément de menu en question en allant dans Boutique en ligne > Navigation > Menu principal > dans la section “Bien être des mamans” > Modifier > Sous Lien > Choisissez la bonne collection > Enregistrer.
Veuillez répéter ceci avec votre collection “Confort des bébés”. Assurez-vous dans Produits > Collections > Collection en question, que les produits sont bien présents. >>
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez partager des captures d’écrans de ces endroits :
Oceanpayment
Quelle est la documentation dont vous référez ? De plus, il n’y a pas d’attachement dans votre message comme vous le mentionné donc je ne suis pas entièrement claire sur ce qu’il s’agit.
Cependant, se peut-il que vous référiez à 'application Oceanpayment Connect ? Nous ne prenons pas en charge la méthode de payement tierce, car elle n’est pas développée par Shopify, mais si vous avez des questions sur son fonctionnement, je vous suggère de communiquer avec l’équipe d’assistance de Oceanpayment en attendant.
En attente sur votre retour! Je reste à votre disposition.
