Paypal Checkout

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J’ai intégrer à mon site le checkout Paypal

mon client a passer commande mais je n’ai ni reçu le payement sur mon Paypal , ni reçu la commande sur Shopify..

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J’ai intégrer à mon site le checkout Paypal

mon client a passer commande mais je n’ai ni reçu le payement sur mon Paypal , ni reçu la commande sur Shopify..

que faire

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J’ai intégrer à mon site le checkout Paypal

mon client a passer commande mais je n’ai ni reçu le payement sur mon Paypal , ni reçu la commande sur Shopify..

Help me

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Bonjour @sowytime ,

J’ai vu que vous avez soumis des doubles de cette demande donc j’ai pris le temps de les placer ici dans cette discussion.

  • Pouvez-vous partager une capture d’écran de la commande avec son statut “payé” visible sans partager leurs informations personnelles ?
  • Avez-vous un compte PayPal professionnel ? Sinon, il faut remplacer votre compte personnel avec un compte professionnel. Plus à ce sujet ici.
  • Quand est-ce que la commande a été placée ?
  • Avez-vous pu communiquer avec l’équipe de soutien PayPal sur les fonds manquant de la commande en question ?

Je serais en attente de votre retour pour voir si c’est une erreur sur le côté Shopify ou si les fonds sont encore en transit à PayPal.

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Madame , Bonsoir j’ai contacter Paypal aucune trace de payement sur mon
compte Paypal

Je n’ai pas reçu la commande sur Shopify non plus
..

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Rebonjour @sowytime ,

Merci pour votre retour.

Afin de m’assurer que je comprends bien l’origine de cette demande, pourriez-vous préciser l’indication avec laquelle vous avez qu’une commande a été passée et qu’elle a été payée avec PayPal ?

Est-ce que le client vous aie avisé qu’il a passé une commande, mais la commande n’est pas dans votre tableau de bord ⇨ Commandes ? Si c’est le cas, je vous recommande de leur demander pour une impression d’écran avec une preuve de paiement et détails de la commande; comme un relevé bancaire, ou email.

Si la commande n’est pas retrouvable dans votre tableau de bord, il est fort probable que la commande n’a pas été passée - donc aucun fonds ne sera émis à votre compte PayPal.

M’en faire part !