Plusieurs utilisateurs rencontrent un problème d’accès à leurs boutiques Shopify avec le message d’erreur : “Il semble que vous n’avez pas accès à cette boutique. Contactez l’administrateur de la boutique pour obtenir l’accès.”
Cause initiale identifiée :
Le premier cas semble lié à une tentative de connexion via Shopify Partners, ce qui a déclenché le blocage.
Solutions proposées :
Problèmes persistants :
Plusieurs utilisateurs signalent que le support Shopify ne répond pas à leurs demandes. Un cas particulièrement préoccupant : une utilisatrice continue de recevoir des paiements et confirmations de commande mais ne peut plus gérer son interface, ce qui entraîne des pertes financières. Elle souhaite au minimum récupérer son nom de domaine pour migrer ailleurs.
Statut : Aucune résolution confirmée dans la discussion.
Bonjour,
Je n’ai plus accès à ma boutique Shopify.
Un message d’erreur est apparu, lorsque que souhaite me connecter: " Il semble que vous n’avez pas accès à cette boutique. Contactez l’administrateur de la boutique pour obtenir l’accès."
Ceci depuis que j’ai voulu me connecter avec ce même compte sur Shopify Partners.
Dans l’attente d’une réponse..
Merci d’avance
Bonjour @aldwinraffo !
Quel était votre rôle dans cette boutique? Si je comprends bien. Par la description du problème, vous êtes un partenaire Shopify donc, vous avez créé une boutique pour un client et cette boutique est, maintenant, sa propriété, n’est-ce pas? Veuillez me clarifier le tout sinon.
Si c’est bien le cas, il est possible que le propriétaire de la boutique a retiré votre accès administratif à cette boutique, chose qu’il est en droit de faire en tant que propriétaire de la boutique. Donc, comme le message l’indique, il faudra que vous contactiez le propriétaire de la boutique pour qu’il puisse vous accorder accès au compte à nouveau. Celui-ci pourra soit créer un compte employé pour vous ou un compte collaborateur (préférable si vous êtes partenaire Shopify). Vous pouvez envoyer une demande de collaborateur en suivant les instructions de ce document.
Si vous n’avez jamais transféré la propriété d’une boutique à un client, veuillez contacter notre assistance par email. Elle pourra vérifier votre compte et étudier votre cas en profondeur. Et puisque vous ne pouvez actuellement pas vous connecter, à la page, cliquez plutôt sur ‘‘Continuer sans se connecter’’. Donner l’adresse email associée à votre compte ainsi que l’URL myshopify.com de la boutique en question dans le message à écrire.
Je reste disponible ici si vous avez d’autres questions.
BONJOUR
J’ai eu le même problème il y a déjà jours, impossible de me connecter à mon compte portant ça marchait super bien,
j’ai contacté le support Shopify, mais il y a tjr rien
j’étais obligé d’arrêter mes pubs à cause de ça, car je n’arrive plus gérer mes commandes
Bonjour votre problème a été regler? je rencontre le même soucis
Bonjour, je m’excuse de vous déranger, je suis dans la même situation que vous quand j’essaye de me connecter, on me dit que je n’ai pas de Boutique. Or je reçois bien les paiements et les mails de confirmation de commande, je n’ai plus accès à l’interface, j’ai appelé Apple j’ai changé mon mot de passe Apple Apple me dit que ça vient pas de j’envoie des mails à Shopify y a personne qui me répond, je parle au robot y a personne qui me répond. Le problème c’est que j’ai acheté le domaine, et à la limite, je souhaiterais au moins récupérer mon domaine pour transférer ma boutique ailleurs parce que là ça devient plus possible, je perds de l’argent si quelqu’un a eu la même situation que moi, par pitié, donnez-moi au moins contact
Bonjour, je m’excuse de vous déranger, je suis dans la même situation que vous quand j’essaye de me connecter, on me dit que je n’ai pas de Boutique. Or je reçois bien les paiements et les mails de confirmation de commande, je n’ai plus accès à l’interface, j’ai appelé Apple j’ai changé mon mot de passe Apple Apple me dit que ça vient pas de j’envoie des mails à Shopify y a personne qui me répond, je parle au robot y a personne qui me répond. Le problème c’est que j’ai acheté le domaine, et à la limite, je souhaiterais au moins récupérer mon domaine pour transférer ma boutique ailleurs parce que là ça devient plus possible, je perds de l’argent si quelqu’un a eu la même situation que moi, par pitié, donnez-moi au moins contact