Só da erros nos produtos enviados ao merchandcenter do google
Topic summary
Um usuário relata que seus produtos enviados ao Google Merchant Center estão sendo recusados com erros, mas não fornece detalhes específicos sobre os problemas.
Orientações fornecidas:
- Acessar Admin > Canais de Venda > Google > Visão geral > Status do produto e clicar nos produtos recusados para ver os motivos específicos da reprovação
- O Google leva de 3 a 5 dias úteis para avaliar produtos, e a aprovação depende totalmente dele
- Verificar os requisitos do Google para aprovação de produtos
Opções de suporte:
- Para assistência direta da Shopify, fazer login na conta e selecionar a loja para atendimento (agentes podem acessar a conta)
- Revisar as configurações em Canais de Venda > Vender no Google > Configuração e erro do produto
Limitação: Como a Comunidade Shopify é um fórum público, não é possível acessar contas individuais. O usuário precisa fornecer mais detalhes sobre as mensagens de erro específicas para receber ajuda adequada.
Olá, @SRStore
Ficarei feliz em te ajudar, mas antes preciso esclarecer que a Comunidade da Shopify é um fórum público, por esse motivo, não conseguimos acessar sua conta para saber porque seus produtos estão sendo recusados. Dessa forma, lembre-se de dar o maior número de detalhes possíveis quando postar algo por aqui para que outros usuários possam saber o que está acontecendo e possam te ajudar.
De qualquer forma, darei algumas dicas de como descobrir porque seus produtos estão sendo recusados.
Normalmente, o Google leva de 3 a 5 dias úteis para avaliar os produtos. Esse prazo é definido pelo Google e a aprovação dos produtos depende totalmente dele. Recomendo ir em seu admin > Canais de Venda > Google > Visão geral > Status do produto e clicar em cima dos produtos recusados.
Isso abrirá uma janela com os motivos pelos quais os produtos não foram aprovados. Você precisará verificar essas mensagens para entender como pode fazer que seus produtos passem do status pendente para o aprovado. Ao clicar nos produtos reprovados, o que as mensagens de erro dizem? Sem essa informação, não temos como te ajudar por aqui.
Além disso, para ajudar a entender a mensagem de erro, recomendo que você leia quais são os requisitos que o Google exige para aprovar produtos aqui.
Caso não queira resolver isso por esse canal e prefira que um agente da Shopify dê uma olhada em seu canal de vendas do Google, poderá nos enviar um e-mail da seguinte forma:
1 - Clique aqui
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Canais de Venda > Vender no Google > Configuração e erros do produto.
Até mais!