Buenas, he hecho un intento para comprar en mi tienda, y el desplegable en el apartado de dirección, concretamente el de (País/Región) no me sale nada, y no me deja avanzar, alguna solucion?
Topic summary
Un usuario reporta problemas al intentar realizar una compra de prueba en su tienda: el menú desplegable de país/región no muestra ninguna opción en la pantalla de pagos.
Causa probable identificada:
- Falta de configuración en las secciones de Envío y entrega y Mercados
- Los países deben estar configurados consistentemente en ambas secciones para que aparezcan en el checkout
Pasos recomendados para resolver:
- Verificar que los perfiles de envío incluyan las zonas y tarifas correspondientes
- Configurar los mercados (Configuración > Mercados) con los mismos países donde se desea enviar
- Asegurarse de que los mercados estén activos para que se muestren en el checkout
Recursos adicionales sugeridos:
- Artículo sobre configuración de tarifas de envío y prevención de errores comunes
- Guía sobre gestión de mercados
La discusión permanece abierta esperando confirmación del usuario sobre su configuración actual de envíos y mercados.
Hola @daviduran ,
Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que al hacer un simulacro de compra en tu tienda, no estás viendo ninguna opción de país de envío en la pantalla de pagos, ¿verdad?
Antes que nada me gustaría preguntarte, ¿ya configuraste tus perfiles de envío con las zonas y tarifas de envío correspondientes? ¿ya configuraste tus mercados?
Por lo general, este tipo de error se presenta cuando en la sección de Envío y entrega y la sección de Mercados no se incluyen todos los países donde se quieren realizar los envíos. Dicho esto, para que el menú de países se despliegue correctamente en el checkout, debes configurar los mismos países en esas dos secciones del administrador de tu cuenta.
Para empezar, te recomiendo revisar que en tus perfiles de envío hayas creado las zonas de envío con los países donde deseas enviar tus productos y las tarifas de envío correspondientes. Luego, ingresa a Configuración > Mercados y configura tus mercados con los mismos países que configuraste en la sección de envío y entrega. Ten en cuenta que los mercados deben estar activos para que se muestren en el checkout.
Te dejo este enlace sobre cómo Gestionar mercados, donde se explica el tema de los mercados de manera más profunda.
Adicionalmente, te recomiendo echarle una leída a este artículo de nuestro blog que incluye una lista de chequeo para configurar las tarifas de envío y prevenir los errores más comunes en el checkout.
Pasando a otro tema, ¿dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿ya tienes planeada la fecha de lanzamiento? ¿tienes pensada alguna campaña de mercadeo para esto?