Problema iva 22% ma nel carrello il calcolo in euro è errato

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Topic summary

Un utente segnala un errore nel calcolo dell’IVA al checkout: nonostante abbia impostato l’aliquota al 22%, il sistema applica il 18%. Su un importo di 90 euro, le imposte risultano 16,23 euro invece dei corretti 19,80 euro.

Verifica suggerita dal supporto:

  • Controllare le impostazioni IVA nell’area geografica corretta (Impostazioni > Imposte e dazi)
  • Confermare che l’indirizzo del negozio e le zone di spedizione siano configurati correttamente
  • Verificare che non siano applicati dazi o imposte di importazione aggiuntivi al checkout

Prossimi passi:
Se il problema persiste dopo queste verifiche, si consiglia di contattare il supporto Shopify via email, poiché dalla Community non è possibile accedere alle impostazioni interne del negozio. Il supporto include anche riferimenti alle normative IVA europee 2021 per l’e-commerce.

Summarized with AI on November 22. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Salve, ho impostato iva al 22% e ho simulato una prova di vendita in Italia nel carrello..il risultato è che su 90 euro le imposte sono di 16,23 invece che essere di 19,80.

È come calcolare iva al 18% invece del 22%.

Chiedo come mai e come si può ovviare al problema .se vi è il problema.

Grazie per l’aiuto anticipato

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Gentile @Arcobaleno ,

Grazie per averci contattati sarà un piacere supportarti; Se ho ben capito, c’è un problema con il calcolo dell’ Iva al momento del checkout, malgrado tu l’ abbia impostata al 22%, in fase checkout il calcolo risulta errato. Su quale area geografica vendi? Solo in Europa? Hai verificato di aver impostato l’ iva nella corretta area geografica? Per poterlo fare segui questi passaggi:

  • Conferma che l’indirizzo del tuo negozio non è in una regione che utilizza le imposte basate sulla registrazione e che hai configurato una zona di spedizione per il paese di destinazione. > Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Imposte e dazi.

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  • Nella sezione Regioni fiscali, clicca sul nome del paese. > Nella sezione Imposte di base inserisci le aliquote applicabili nel paese e in tutte le aree geografiche. Puoi specificare se utilizzare un’imposta regionale in una determinata area geografica al posto di un’imposta federale o se aggiungerla o combinarla con un’imposta federale. Se non sai quale impostazione scegliere, contatta l’autorità fiscale o un consulente fiscale locale. > Clicca su Salva.

Sempre rifacendomi allo screenshot allegato, “sezione 4”, Riscossione di dazi e imposte di importazione al momento del check-out, hai controllato che al momento del checkout ai tuoi clienti non siano addebitati ulteriori dazi e imposte di importazione? Per completezza rispetto all’ argomento vedi anche: IVA ecommerce 2021: tutto quello che c’è da sapere sulle nuove regole europee.

Malgrado la mia voglia di aiutarti dalla Community, non ho la possibilità di accedere alle impostazioni interne del tuo negozio per questo, se dopo queste verifiche fatte insieme, il problema dovesse persistere ti consiglio di scrivere un’email al nostro supporto, il quale potrà inoltrare la problematica al dipartimento appropriato. In conclusione, mi piacerebbe sapere di più rispetto alla tua attività, e che tu condividessi un feedback rispetto alla tua esperienza su Shopify. C’è qualche altra area della piattaforma dove hai riscontrato problemi? In linea generale soddisfatto di risultati raggiunti finora? Crei i tuoi prodotti/ servizi o lavori in dropshipping? Aspetto un tuo riscontro, buona giornata.