Buen día. Tengo problemas con el como se muestran los precios de algunos productos en la página (posterior a una modificación de precios) de productos o colección. En la colección o página de productos se muestran con el precio antiguo (ejemplo: precio antiguo se muestra en página de productos $39.000 y en la página del producto se muestra con el precio actual de $49.900). No afecta a las compras, dado que se cobra el precio actualizado, pero sí afecta en la información que se entrega, un precio menor al que se mostrará en el carrito de compra y en la página del producto. ¿Alguien sabe como puedo solucionar este problema?
Hola, @OpLevelUp :
Gracias por escribirnos. Entiendo que recientemente has actualizado los precios de tus productos. A pesar de que estos precios se muestran correctamente en la página específica de los productos. Estos no se ha actualizado en las páginas generales, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, existen diferentes motivos por los cuales esto puede suceder. Por norma general, cuando se instala una aplicación que añade algún tipo de código o simplemente se edita el propio código del tema de la tienda, es posible que los cambios afecten al funcionamiento esperado de la página web. En este caso, ¿podrías confirmarme desde cuándo has percibido este error? ¿Has instalado una aplicación o hecho cambios recientes al código del tema de tu tienda?
Para poder investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás utilizando en tu tienda y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Una vez ahí, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.
Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify; para aislar el problema y verificar si se trata de un error con el código, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si los precios de los productos se actualiza. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. No hay de qué preocuparse, una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, en este caso, ¿aparece el precio de los productos representado correctamente en las páginas generales?
Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos; ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué productos ofreces actualmente a tus clientes? ¿En qué país está localizada tu tienda y a qué países vendes? ¿Has podido desarrollar o implementar algún tipo de estrategia de marketing con tu tienda?
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