Dificuldade para conectar um domínio do Registro.br à Shopify, apesar de os registros DNS parecerem configurados corretamente: A = 23.227.38.65 e CNAME = shops.myshopify.com. O problema ocorre dentro do painel da Shopify, na etapa de adicionar um domínio existente e concluir a verificação, onde a página fica carregando indefinidamente.
Foram feitos testes básicos de diagnóstico:
Foi levantada a hipótese de a limitação estar relacionada ao período de teste da loja, mas isso foi descartado. Foi informado que estar na avaliação gratuita não impede conectar um domínio terceirizado.
Como o problema persistiu mesmo após os testes, o caso foi encaminhado para análise mais detalhada por suporte direto. A ação solicitada foi responder ao e-mail enviado, informando o domínio que está sendo conectado e a URL myshopify.com da loja.
Status atual: sem resolução no tópico; atendimento segue por e-mail.
ola boa tarde.
alguém poderia me dar uma ajudinha?
estou tendo problemas em conectar o domino registro.br.. já fiz o apontamento certinho la, registro A = 23.227.38.65 e C name = shops.myshopify.com.
porem, quando tento conectar em domínio existente a pagina não para de carregar, a mesma coisa acontece se tentar alterar o domínio primário..
desde já agraço
Oi @Wyll2020 ,
Pelo o que parece você efetuou a configuração de DNS de seu domínio corretamente para os registros A e CNAME. A página que você está tendo problema com o carregamento seria dentro do seu painel de controle Shopify? Seria no momento de adicionar o nome de seu domínio terceirizado e completar a verificação do mesmo?
Em qual navegador você encontrou esse erro? Você chegou a tentar efetuar essa conexão com um outro navegador ou dispositivo? Recomendaria testar em um navegador diferente, confirmando que o navegador está na versão atualizada. Isso normalmente resolve questões como essa, mas caso você ainda tenha qualquer dificuldade em terminar a configuração de seu domínio na sua loja, por favor nos avise aqui, compartilhando os detalhes sobre seus testes e ficaremos felizes em conferir isso mais de perto.
Até mais! | Luisa
Ola bom dia Luisa, tudo bem ?
o erro persiste infelizmente…
“A página que você está tendo problema com o carregamento seria dentro do seu painel de controle Shopify?”
RESPOSTA :Sim !
“Seria no momento de adicionar o nome de seu domínio terceirizado e completar a verificação do mesmo?”
RESPOSTA: Isso Luisa, exatamente isso. não completa a verificação! fica carregando sem parar..
Meu navegador é o google chrome, verifiquei a atualização do mesmo e ja se encontra atualizado. tentei fazer pelo Explorer e deu navegador não compatível… agora só se eu baixar outro navegador por exemplo firefox mozilla…
grato pela atenção
@Luisa boa noite,
o problema ainda persiste, mesmo tentando por outro navegador…
sera que tem a ver pelo motivo de eu ainda não ter escolhido um plano mensal, ainda estar me período de teste?
por favor, preciso configurar esse domínio para terminar a configuração da minha loja. pois dessa fora vai acabar os dias de teste e não consigo resolver esse problema do domínio
mas uma vez, grato pela atenção…
Oi @Wyll2020 ,
O fato de sua loja ainda estar em sua avaliação gratuita não influenciaria a conexão de um domínio terceirizado em sua loja. Você deveria poder completar a verificação sem problemas. Como o erro persiste, gostaria de verificar essa questão mais de perto para você. Estou te enviando um email para o endereço de email listado em seu perfil de nossa Comunidade. Peço a gentileza de responder à esse email diretamente, confirmando o domínio que você está tentando conectar em sua loja e o URL myshopify.com de sua loja.
Até breve! | Luisa