Bonjour j’ai le même problème comment je peux régler sa ?
Et c’est du à quoi je ne comprend pas ?
Mon compte stripe est bien activé pourtant aider moi svp !
Voici le message que sa me laisse :
Votre paiement n’a pas pu être à traiter pour le moment veuillez réessayer dans quelques minutes
Bonjour j’ai le même problème que vous une de mes clientes m’a envoyer celui-ci.
j’ai fait toute les manipulation possible. Comme partir voir dans les paramètres des fournisseurs mais tout est fait comme avec Stripe demande mais ça me bloque c’est c’est embêtant parce que j’ai pleins de clients qui veulent passer leurs commande.
voici mon site : www.ni2shop.fr
si quelqu’un peut m’aider ça serait top
merci d’avance.
nidhu
Bonjour
je rencontre le même problème …
comment avez vous solutionné le problème ?
merci d’avance !
bonjour, je rencontre le meme problems que Leila , j’ai plusieurs fois fais des tentatives et reçu plusieurs messages de clients, mais rien y fais , ils ne peuvent pas payer les articles, j’ai besoin de votre aide c’est Urgent , Merci .
Mon site : upcurve.fr
Bonsoir, je me permet de poster sur cette conversation car sa fait 2 semaines que je suis bloquer pour les paiements le message d’erreur est le suivant:
L’autorisation de carte de crédit a expiré. Veuillez entrer vos informations de paiement à nouveau. Votre carte n’a pas été débitée.
J’ai envoyer plusieurs mails, mais on n’a toujours pas trouver le problème, j’ai pris plusieurs application un abonnement un nom de domaine un thème assez chère, je ne peut pas me permettre de tout recommencer je n’est pas les fon nécessaire, si quelqu’un pourrais m’aider à trouver la solution parce que je suis bloquer depuis 2 semaines je ne peut rien faire, sa fait 2 semaines je suis bloquer je ne peut rien faire, si quelqu’un à la solution, je vous remercie de votre retour, en espérant pouvoir trouver le problème.
Merci de votre compréhension.
Bonjour tout le monde a eu ce problème mais aucun à la solution car j’ai perdue pour 600CA de commande est prdue 200euro de pub, shopify vous n’avez pas de solution ?
Bonjour à tous!
Lorsqu’un client tente de passer une commande et qu’il y a une erreur comme celle-ci, cette commande devrait se convertir en panier abandonné. Vous pouvez ensuite aller voir les détails de l’erreur dans ce panier abandonné pour en savoir plus sur la raison du problème rencontré par votre client. Cela vous permettra de mieux savoir si vous devez contacter votre fournisseur de paiement ou nous contacter pour que nous vérifions cela plus en profondeur de notre côté, ou s’il s’agit d’un problème plutôt relié à la carte du client.
Les détails d’erreurs d’un panier abandonné peuvent ressembler à ceci :
Plus de détails :
Voici comment vous rendre au message d’erreur :
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Allez dans votre Admin > Commandes > Paniers abandonnés.
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Cliquez sur le panier abandonné de votre client.
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Descendez vers Histoire. S’il y a un message d’erreur en rouge, cliquez dessus.
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Vous pouvez voir les détails du message d’erreur à cet endroit. Si vous descendez à Informations de la passerelle, vous verrez encore plus de détails :
Dans ce cas-ci, le message indique que la plateforme est en mode test seulement, il est donc impossible de passer de vraies transactions et il faut aller changer le monde dans le compte Stripe.
Si jamais vous n’avez pas de message d’erreur en rouge dans le panier abandonné, ou si vous ne trouvez pas de panier abandonné, il est possible que cela demande un peu plus d’investigation et que le problème soit différent. Il nous faudra alors plus de détails pour mieux comprendre la situation puisqu’il pourrait y avoir plusieurs causes différentes. Je vous suggère alors de nous contacter par email ou sur nos média sociaux en passant par ici : Nous contacter.
Bonjour,
J’ai aussi un message d’echec quand j’essaie de faire un paiement sur ma propre boutique.
Cancelled: Transaction not allowed.No permission for:‘avs_info’. Je suis ne trouve pas de solution depuis plusieurs jours que j’ai contacté shpify. J’ai meme ouvert un ticket et laissé un message. Sans réponse. Chaque jour qui passe me fait perdre enormément d’argent.
Bonjour
Mon problème n’est toujours pas résolue je compte arrêter Shopify puisque
ça commence à m’agacer un peu … personne ne traite ma demande
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Si je comprends bien, vous avez contacté notre support par e-mail et n’avez toujours pas reçu de réponse? Notre équipe reçoit un niveau élevé de volume et il est possible que les délais soient plus long qu’à l’habitude.
Pouvez-vous me donner le numéro de votre ticket ici? Je pourrai rapidement le retrouver et voir où en est votre demande. Je pourrai aussi jeter un coup d’oeil au problème moi-même.
Bonjour je viens de terminer mon site il n’y a pas longtemps j’ai normalement tout remplis mais quand quelqu’un veut faire un paiement on me dit qu’il y a un problème de paiement et qu’il faut vérifier la carte je ne comprends pas car nous avons essayé plusieurs cartes. J’ai vraiment besoin d’aide car cela me bloque énormément merci beaucoup
Bonjour @Monamo !
Si vous allez sur la page précédente de ce fil de publications (sur la page 3), vous verrez les instructions que j’ai décrite pour vérifier le message d’erreur plus en détail. Il s’agit d’un message qui apparaît dans vos paniers abandonnés lorsque quelqu’un tente de faire un paiement et que celui-ci échoue. Si vous suivez les instructions, vous verrez le message d’erreur avec plus de détails sur le problème rencontré et cela permettra ensuite de mieux comprendre.
Si vous le souhaitez, vous pouvez partager ici une capture d’écran du message d’erreur avec les détails pour que je puisse vous aider à trouver une solution.
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Bonjour Chloé merci de votre retour mais j’ai trouvé la solution il fallait juste que j’enregistre ma pièce d’identité et comme c’était en anglais c’était pas évident.
Si possible j’aimerais en profiter pour vous demander ça fait beau comment faire pour ajouter les dates au moment du passage à la caisse pour que le client puisse avoir dans un délai de combien de temps son colis arrive,j’ai regarder des tutos mais il parle de code et j’ai peur de faire n’importe quoi il y aurait-il un moyen plus simple ? S’il vous plaît merci beaucoup
Bonjour @Monamo !
Est-ce que vous souhaitez avoir un estimé de la date ou bien vous souhaitez plutôt indiquer une moyenne de jours que cela peut prendre, comme (2-6 jours), (14-30 jours), etc?
Si vous souhaitez mettre une moyenne, vous pourriez simplement l’inclure dans le nom de l’option de livraison. Allez dans Admin > Préférences > Expédition et livraison > Gérer les tarifs. Ensuite, cliquez sur les 3 petit points à droite de l’option que vous voulez modifier puis cliquez sur “modifier un tarif” :
Modifiez le nom ici en ajoutant par exemple : Express (2-6 jours) ou Standard (7-14 jours), etc.
Pour avoir des délais qui apparaissent automatiquement, il faut avoir l’option des frais d’expédition calculé par le transporteur tier. Cela permet d’avoir les frais et délai automatiquement calculés par le transporteur que vous aurez choisi. Cette option est disponible avec le forfait Shopify Advanced ou peut être ajouté pour des frais de 20$ USD par mois. Vous pouvez nous contacter ici pour avoir l’option ajouté : Contacter l’Assistance
LE checkout ne fonctionne pas, voici le message 'erreur que nous recevons. “Votre paiement n’a pas pu être traité pour le moment, veuillez réessayer dans quelques minutes.” quelqu’un à t-il rencontré ce problème?
Voici le site.
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Bonjour je rencontre le même problème au moment du paiement un message d’erreur m’indique de réessayer dans quelques minutes ce problème est présent que sur la version mobile je ne comprend pas d’où vient le problème puisque sur le site sur ordinateur tout fonctionne
Bonjour, même problème… Mes clients ne peuvent pas payer. Le problème a t-il été solutionné ?
Merci.
toujours pas de réponses et un bug qui persiste. ça serais cool d’avoir une solution