Problème mega menu

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Problème central: le méga menu du site rampage-streetwear.com s’affiche derrière le diaporama uniquement sur la page d’accueil. Le menu fonctionnait auparavant normalement.

Constat le plus récent: une intervenante ne parvient pas à reproduire le bug lors de sa visite. Elle suspecte un problème local (navigateur/appareil) plutôt qu’un souci global du site.

Pistes de dépannage proposées:

  • Mettre à jour le navigateur. Essayer d’autres navigateurs et le mode navigation privée. Désactiver les extensions si le problème persiste en privé.
  • Tester sur un autre appareil (ordinateur ou mobile).
  • Vérifier l’absence de pare-feu ou bloqueur de publicités.
  • Vider le cache du navigateur.

Si le problème persiste sur plusieurs navigateurs/appareils:

  • Examiner le thème. Si thème gratuit Shopify: contacter l’assistance Shopify (email ou chat). Sinon: contacter le développeur du thème tiers.
  • Chemin pour trouver les infos du thème: Admin Shopify > Boutique en ligne > Personnaliser > menu (trois points). Une image illustrative est fournie.

Statut: aucune confirmation de résolution. Discussion ouverte, en attente du retour de l’auteur après tests.

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Bonjour, j’ai un soucis avec le mega menu. Il fonctionnait très bien jusqu’à présent. Sauf que maintenant sur la page d’accueil, il apparaît derrière mon diaporama.
Le soucis est uniquement sur la page d’accueil.

mon site web :

https://rampage-streetwear.com

cordialement

2

Bonjour @eriko69 !

Il n’y a pas de problème lorsque je visite votre site Web. Est-ce que le problème a été résolu depuis? S’il est toujours là, il y a de fortes chances que ce problème est lié à une source locale (liée à votre navigateur ou appareil). Je vous invite donc, à suivre les étapes de dépannage suivantes.

Étapes de résolution locale1. Assurez-vous que le navigateur Web est à jour sur la dernière version.

  1. Essayez sur un autre navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.) et essayez en mode navigation privée. Lorsque vous utilisez la navigation privée, si vous rencontrez toujours un problème, désactivez les extensions de navigateur que vous avez en place.
  2. Essayez un autre appareil tel qu’un autre ordinateur ou un mobile.
  3. Assurez-vous qu’aucun pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires ne soit activé sur l’appareil.
  4. Vider la cache de votre navigateur. Lorsque la cache d’un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus sur l’ordinateur.

Quoi faire si le problème persiste

Si le problème persiste, après ces étapes, et qu’il se réplique dans d’autres navigateurs et appareils, il faudra inspecter votre thème de plus près. Si vous utilisez un thème gratuit de Shopify, je vous inviterai à contacter notre assistance par email ou chat afin de leur expliquer la situation. Sinon, il faudra contacter le développeur de votre thème tiers.

Afin de trouver l’équipe de développeur de votre thème et leur page de contact, il vous suffit de vous rendre à votre interface d’administrateur Shopify et de cliquer sur Boutique en ligne > Personnaliser (bouton à côté de votre thème). Cliquez ensuite, sur les trois petits points en haut à gauche de l’éditeur de thème afin de trouver l’information nécessaire (voir l’image ci-bas pour un exemple).

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N’oubliez pas de leur énumérer quelles étapes de résolution, vous avez déjà tentées (vous pouvez envoyer le lien de ce forum aussi). Cette équipe pourra vérifier votre compte et étudier la situation en profondeur.

Sinon, comment va votre business? Avez-vous un bon nombre de visites et/ou de ventes?