Beste @dannyvanderwaal ,
Iris hier van het Nederlandstalige support team van Shopify, ik ga hier graag op in.
Het is al weer even geleden, en ik vroeg me af of dit nog steeds gebeurd? Ik zie namelijk geen problemen als ik dit in mijn eigen test winkel probeer, wat inhoud dat het probleem dan waarschijnlijk lokaal is:
Wellicht lukt het je niet, omdat de cache van je site dit tegen kan houden. Wanneer je aan jullie online winkel bouwt of instellingen wijzigt, slaat je internetbrowser website-informatie op in een geheugensysteem dat een cache wordt genoemd. De cache zorgt ervoor dat de volgende keer dat je de Shopify-winkel opent, je browser alle wijzigingen die je heb aangebracht, onthoudt. Hierdoor werkt je browser efficiënter.
Het wissen van het cachegeheugen, de cookies en de geschiedenis van je webbrowser kan helpen bij het oplossen van eventuele problemen die alleen jij nog ziet of hebt, maar als je niet bereid bent om inhoud te verliezen, kun je overwegen een privé-browservenster (incognito modus) in Google Chrome te gebruiken als een tijdelijke oplossing hiervoor.
De stappen om je cache te wissen, variëren afhankelijk van je browser. Voor meer informatie hierover, raadpleeg deze blog: Het wissen van cookies in Chrome, Firefox, Safari en andere browsers, of bekijk dit filmpje met tips.
Weet dat mijn steun hier niet eindigt, als je na het wissen van het cachegeheugen, en de cookies nog steeds problemen ziet, dan helpen wij je graag verder. Wellicht kan je ons een scherm afbeelding sturen of een filmpje maken ter uitleg wat er misgaat? Dan kijken wij graag verder wat we hierna kunnen doen om het probleem op te lossen. Om gemakkelijk een filmpje te maken en met ons te delen kan je deze gratis Chrome Extensie van Vimeo gebruiken. Met Vimeo neem je videoboodschappen op en kan je deze delen vanuit je browser.
Log hiervoor een nieuwe ticket (hier) zodat we mee kunnen kijken in je winkel. Als je liever met iemand spreekt of chat, dan kan dit ook, maar momenteel kan dit alleen met één van mijn Engelstalige collega’s. Klik hier om te chatten of hier dan bellen ze je eventueel terug.
Met vriendelijke groet,
