Pouvons-nous échanger par mail svp. Votre assistance serait la bienvenue.
Merci d’avance.
Topic summary
Plusieurs utilisateurs rencontrent des difficultés pour importer des avis clients via l’application Product Reviews de Shopify. Malgré l’utilisation du fichier CSV d’exemple fourni par Shopify, aucun avis ne s’importe et aucun message d’erreur n’apparaît, seulement une indication de “succès”.
Problèmes identifiés:
- Erreurs fréquentes: “Could not find product”
- Le remplacement du champ “example-product” pose problème
- Utilisation d’Excel semble causer des complications
Solutions proposées:
- Utiliser Google Sheets au lieu d’Excel pour éditer le CSV
- Enregistrer le fichier en format CSV UTF-8 (Unicode)
- Dans le champ “product_handle”, utiliser le nom enregistré sur la fiche produit (pas la fin de l’URL)
- Suivre précisément la documentation officielle sur l’utilisation des fichiers CSV
Statut: Le problème semble résolu pour certains utilisateurs (NFE confirme le succès avec Google Sheets), mais d’autres continuent de rencontrer des difficultés. Une application tierce (Avis sur les produits et références) est également suggérée comme alternative. La discussion reste ouverte avec des demandes d’assistance continues.
Bonjour,
Je suis désolé, cela fait plusieurs années que je n’utilise plus shopify
Cdt