Sem acesso a loja virtual

Olá, não estou conseguindo entrar na minha loja virtual, abre tudo então não é a internet, aparece a msg

Não é possivel acessar o site

(loja) demorou muito pra responder

Tente:

° Verificr a conexão

° Verificar o proxy e o firewall

° Executar o Diagnostico de rede do windows

Alguém pra me ajudar por favor ?