Guten Abend,
ich habe nun länger schon das Problem, dass alle Zahlungsmöglichkeiten von Shopify nicht funktionieren.
Alle anderen externen Zahlungsanbieter funktionieren interessanterweise einwandfrei.
Als Kunde sieht man Folgendes, wenn man versucht, mit einem Zahlungsanbieter von Shopify Payments zu bezahlen:
Im Shopify-Backend sehe ich im Bestellung-Protokoll Folgendes:
Hier in dem Screenshot ist der Shopify Payments-Anbieter iDEAL zusehen. Das Gleiche gilt für alle anderen Anbieter aus der Shopify Payments-Gruppe genauso.
Als Fehler wird angezeigt “generic_error”… Hilft einem leider nicht weiter.
Habe den Shopify Support bereits kontaktiert. Dieser hatte geprüft, ob es richtig konfiguriert war - alles richtig. Danach lag der erste Verdacht dabei, dass es wegen des kleinen Betrags (hier 0,10 €) der Testbestellung lag. Dem war nicht so. Bei Bestellungen mit höheren Beträgen dasselbe Problem.
Der Support-Mitarbeiter meinte, dass er das an die Leute von Shopify Payments weiterleitet und ich alle Informationen per Mail bekomme.
Leider ist diesbezüglich nichts passiert. Das ist sehr ärgerlich, denn mein Shop ist bereits online, allerdings kann mit vielen Zahlungsmöglichkeiten nicht bezahlt werden.
Daher ist dieses Problem sehr akut. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen!
Vielen Dank!
