shopify内から送信したメールの返信を履歴に残したい

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Topic summary

Shopifyの顧客管理機能におけるメール履歴の課題について質問が投稿されています。

現状の問題点：

  • 連絡先情報からメールを送信すると、タイムラインに送信履歴は記録される
  • しかし、顧客からの返信メールはタイムラインに表示されない

質問内容：

  • Shopifyアプリで注文者とのメールのやり取りを管理する機能はあるか
  • 顧客管理情報を分かりやすくするため、メールの返信や一覧をタイムラインに残す方法はあるか

この質問は未解決のままで、具体的な解決策や回答はまだ提示されていません。

Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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連絡先情報からメールアドレスが表示されるため、そこからメールを送信するとタイムラインに「あなたが"〇〇(店名)" <xxxx.com>からこのお客様にメールを送りました (xxxxxx.com)。」と表記されますが送信後、お客様から返信がくる際にはタイムラインに表記されません。

お客様の管理情報を分かりやすくするために、メールの返信や一覧をタイムラインに残したいのですが、方法はありますか。

または、shopifyアプリに注文者のメールのやり取りを扱う顧客管理機能はございますか？

よろしくお願いし致します。