Ssl pendente

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Topic summary

  • Problema: o SSL do domínio da loja está com status “pendente”.

  • Diagnóstico inicial (suporte): solicitaram detalhes (quando conectou, se já passaram 48 horas e o nome do domínio). Indicaram que “SSL pendente” geralmente ocorre por propagação em andamento ou CNAME incorreto.

  • Orientações técnicas: conferir DNS com CNAME = shops.myshopify.com e registro A = 23.227.38.65. Aguardar até 48 horas para a propagação. Foi compartilhado um artigo de ajuda sobre como conectar domínio de terceiros.

  • Próximo passo proposto: se após 48 horas o status persistir, enviar o nome do domínio para que a equipe verifique as configurações DNS.

  • Atualização mais recente: a pessoa relata que não consegue editar o CNAME nem o registro A; aparece um ícone de “proibido” e as opções ficam bloqueadas.

  • Status: em aberto. Pendem orientações específicas sobre como proceder quando não é possível alterar o DNS (e/ou revisão do domínio pela equipe após recebê-lo).

Summarized with AI on February 5. AI used: gpt-5.
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Boa tarde,

Nosso SSL está pendente e não sabemos oque pode estar errado. Vocês poderiam nos ajudar? Mto obrigado.

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Olá @Camarim ,

Será um prazer em te ajudar com essa questão!

Para que eu possa te orientar melhor sobre como arrumar esse assunto, gostaria de saber mais alguns detalhes. Por gentileza, poderia dizer;

  1. Quando foi que você conectou o seu domínio à sua loja Shopify?

  2. Já passou mais de 48 horas desde que conectou o seu domínio na Shopify?

  3. Qual é o nome do seu domínio?

Normalmente, quando o dominio tem o status SSL pendente na maioria dos casos significa que o domínio ainda está no período de propagação ou tem o registro CNAME errado.

Eu recomendo verificar a configuração DNS do seu domínio e conferir que;

Além disso, tenha em mente que apos conectar um dominio pode demorar até 48 horas para que seja propagado e conectado. Eu recomendo aguardar o período de propagação de 48 horas para que o domínio possa terminar a conexão e passa para status Conectado. Para mais informações, confira o nosso artigo de ajuda sobre Conectar um domínio de terceiros.

Caso já passou o período de 48 horas da propagação e o dominio ainda continua com status de SSL pendente, por favor deixe um comentario aqui com o nome do seu dominio e eu fico feliz em dar uma olhada nas configurações DNS por si.

Aguardo a sua resposta!

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Olá boa noite! Primeiramente obrigada pela sua resposta, mas quando eu vou nas configurações DNS não consigo alterar o CNAME, nem o registro A… Aparece um sinal de proibido e clico e diz que não posso alterar aquelas opções.