SSL Pending

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Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème avec son nom de domaine redirigé qui affiche “SSL Pending” depuis plusieurs jours, l’empêchant d’accéder à son site.

Problème identifié:

  • Le certificat TLS (SSL) reste en attente au-delà du délai habituel de 48 heures
  • La vitrine du site ne s’affiche pas en conséquence

Solution proposée:

  1. Changer temporairement le domaine principal vers celui fourni par Shopify (.myshopify.com) pour rendre le site accessible
  2. Contacter l’équipe de soutien Shopify avec les détails suivants:
    • Durée exacte de l’attente
    • Le domaine concerné
    • Messages d’erreur éventuels
    • Étapes déjà entreprises pour résoudre le problème

Statut: Le problème nécessite une intervention de l’équipe de soutien car la communauté ne peut pas fournir d’assistance spécifique aux comptes individuels. La discussion reste ouverte en attendant la résolution.

Summarized with AI on November 19. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour, il y a quelques jours j’ai redirigé mon nom de domaine afin de l’utiliser pour mon site, et j’ai remarqué qu’à côté de mon domaine il était noté “SSL Pending”. J’ai compris que ça pouvait prendre 48h pour authentifier mon nom mais là cela fait plusieurs jours que je ne peux pas ouvrir mon site et je ne comprends pas ce que je dois faire. Quelqu’un pourrait m’aider à résoudre ce problème? Merci beaucoup et bonne journée. Léna

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Bonjour @lenagelsomino ,

Je suis navrée d’apprendre que votre domaine est encore en attente pour son certificat TLS (SSL) et qu’en résultat votre vitrine ne s’affiche pas.

Voici ce que je vous recommande de faire :

  1. Changez votre domaine principal en attendant à celle fournie par Shopify (.myshopify.com) afin d’afficher votre site sans de trouble.
  2. Je vous prie de contacter notre équipe de soutien afin qu’ils puissent enquêter sur votre compte et résoudre ceci, car nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify.

Je vous recomande de partager tous ces détails en leurs contactant :

  • Combien de jours est-ce que le domaine est en attente ?
  • Quel est le domaine en question ?
  • Si vous avez des messages d’erreurs présents.
  • Des étapes que vous avez déjà prises pour résoudre ceci, s’il y a lieu.

Je vous souhaite bon courage !