Liebe Community,
am 09.10. haben wir unseren Onlineshop mit dem Drittanbieter-Theme “Fashionopolism” auf den neuesten Stand gebracht, also ihn einem Update unterzogen. Dabei hat sich die Struktur geändert, es sind viele neue SEO-Texte/Anpassungen erfolgt, neue Navigation etc. und Apps gelöscht worden, die wir nicht mehr brauchen.
Seitdem verzeichnen wir einen starken Conversion-Einbruch und können uns nicht erklären, woran es liegt. Damit wir diese “saure Gurken”-Zeit überleben, haben wir letztes Wochenende eine Rabattaktion umgesetzt. Diese lief wirklich gut und zeigt, dass es an dem neuen Shop und der Usability nicht (ausschließlich) liegen kann.
Aktuell schalten wir nur Google Shopping Ads (Performance Max ehemals Smart Shopping), an dieser haben wir nichts verändert. Aber auch die Kampagne entwickelt sich im ROAS absteigend. Lagen wir vor dem Relaunch mit dem ROAS immer zwischen 4-5 und bewegen uns nun Richtung 3,5 Trend abwärts.
Die Sitemap habe ich in der Search Console eingereicht und wurde bereits auch geprüft. Die Indexierung der Sitemap sieht soweit gut aus.
Die Anzahl der täglichen Sitzungen ist die gleiche wie vor dem Relaunch, aber die Conversion-Rate ist auf der Talfahrt unterwegs. Die Woche vor dem Relaunch lag sie bei 2,3%; die Woche nach dem Relaunch bei 1,65% und diese Woche liegen wir bei 1,47%. Das Wochenende mit der Rabattaktion ist aus der Betrachtung ausgeschlossen.
Habt ihr eine Idee woran es liegen kann? Ist das normal nach einem Relaunch?
Leider sind wir keine Programmierer und haben nahezu keine Erfahrung, wo man im Code ggfs. etwas sehen könnte bzw. ob die Ursache überhaupt im Code steckt.
Wir haben schon sehr viel gegoogelt, aber das ist wie mit Krankheiten, es verunsichert nur und macht einen noch ratloser.
Wir sind unendlich dankbar für jeden Tipp.
Liebste Grüße,
Silvi